小裂变·聊天管家
基于企业微信搭建聊天管理体系
监管员工对客服务质量、帮助员工捕捉销售机会
基于会话内容存档，进行全方位聊天分析总结
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单聊数据
可按员工、按时间周期筛选查看1V1沟通数据，掌握聊天大盘数据
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群聊数据
可查看群聊天数据汇总，高效掌握企业社群内客户沟通大盘数据
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聊天总结
基于Deepseek、腾讯混元提供智能语义分析，实时总结沟通内容、捕捉销售机会点、提升服务效率
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员工分析
实时统计、分析员工日常对客沟通数据，通过员工聊天排名，洞察员工工作饱和度
聊天敏感词，防范沟通风险、把握销售商机
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敏感词拦截
设置聊天敏感词，自定义敏感词内容、生效范围，拦截员工不合规的聊天内容
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敏感词预警
设置聊天敏感词，员工触发敏感词，将发送预警通知，捕捉销售机会点
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敏感词统计
查看敏感词触发情况、汇总统计，支持按照时间筛选敏感词的触发次数、定位敏感词记录
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敏感词记录
统计1对1沟通敏感词、群聊沟通敏感词记录，可直达聊天详情、定位敏感词记录
聊天超时提醒，提升员工服务及时性、客户跟进更规范
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聊天超时预警
设置聊天响应的时效规则，如果员工无法在预警时间内响应客户，自动触发预警通知，提醒员工和管理者
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聊天超时统计
统计员工在1对1单聊、群聊场景的超时次数记录，方便查看超时情况，对员工响应客户时长做统一管理
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聊天超时记录
基于1对1单聊、群聊统计超时具体记录，便于定义超时记录、快速预警处理响应客户不及时的员工
基于聊天内容，实时辅助员工，提升客户跟进效率
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自动打标签
基于聊天敏感词，自动给客户打上标签，提升客户运营的整体效率，也能辅助员工更好筛选定向服务客户
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智能内容推荐
基于聊天敏感词预设智能素材推荐，当客户触发敏感词，自动推荐内容营销的素材，包括智能雷达、快捷话术、营销海报等
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聊天SOP
基于敏感词可联动SOP，当客户触发敏感词自动打标签，自动触发客户运营SOP
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