# 小裂变SCRM4.5.3

# 更新要点

  1. 新增【聊天】模块

# 更新说明

# 1.新增【聊天】模块

企业在小裂变SCRM后台,可以查看员工和客户/客户群的聊天内容,助力企业员工有序合规的给客户/客户群提供服务,制定超时设置和敏感词设置,提升客户响应速度和服务质量

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# 聊天记录存档

企业在小裂变SCRM后台,可以查看员工和客户/客户群的聊天内容,助力企业员工有序合规的给客户/客户群提供服务

# 敏感行为提醒

企业自定义敏感关键词,第一时间发现员工风险行为,企业风控智能化

# 聊天超时提醒

企业自定义超时时长,及时提醒员工响应客户/客户群速度慢的问题,提升员工的客户/客户群的服务质量

# 关键词自动打标签

企业自定义关键词,对于聊天记录里命中关键词的客户,自动打标签,完善客户画像,帮助企业构建客户管理体系