# 小裂变SCRM4.5.3
# 更新要点
- 新增【聊天】模块
# 更新说明
# 1.新增【聊天】模块
企业在小裂变SCRM后台，可以查看员工和客户/客户群的聊天内容，助力企业员工有序合规的给客户/客户群提供服务，制定超时设置和敏感词设置，提升客户响应速度和服务质量
# 聊天记录存档
企业在小裂变SCRM后台，可以查看员工和客户/客户群的聊天内容，助力企业员工有序合规的给客户/客户群提供服务
# 敏感行为提醒
企业自定义敏感关键词，第一时间发现员工风险行为，企业风控智能化
# 聊天超时提醒
企业自定义超时时长，及时提醒员工响应客户/客户群速度慢的问题，提升员工的客户/客户群的服务质量
# 关键词自动打标签
企业自定义关键词，对于聊天记录里命中关键词的客户，自动打标签，完善客户画像，帮助企业构建客户管理体系