小裂变SCRM 4.7.2

更新要点

1. 敏感词设置功能升级
2. 单聊敏感词记录功能升级
3. 群聊敏感词记录功能升级
4. 超时设置功能升级
5. 单聊超时记录功能升级
6. 群聊超时记录功能升级

更新说明

1.敏感词设置功能升级

• 支持设置生效范围，商家可选择全部消息（生效于生效成员和客户的全部聊天消息）、员工消息（生效于生效成员发送给客户的聊天消息）、客户消息（生效于客户发送给生效成员的聊天消息）
• 支持设置生效成员，商家可设置生效成员，针对不同敏感词的场景，选择生效成员，检测该成员和客户的聊天

2.单聊敏感词记录功能升级

• 支持查看生效成员和客户在单聊场景中，发送的消息中包含敏感词的记录，记录该消息触发的敏感词规则
• 支持查看聊天记录，点击聊天记录，可以定位到该记录的消息内容，商家可直接查看生效成员和客户的聊天记录

3.群聊敏感词记录功能升级

• 支持查看生效成员和客户在群聊场景中（记录生效成员所在的所有客户群），发送的消息中包含敏感词的记录，记录该消息触发的敏感词规则
• 支持查看聊天记录，点击聊天记录，可以定位到该记录的消息内容，商家可直接查看生效成员和客户在群内聊天记录

4.超时设置功能升级

• 支持设置多个超时时长规则，商家可以设置多个超时时长，用于不同场景
• 支持设置生效成员，商家可设置生效成员，针对不同时长的场景，选择生效成员，检测该成员和客户的服务质量

5.单聊超时记录功能升级

• 支持查看生效成员和客户在单聊场景中，生效成员超过时长未回复客户的记录，记录该消息触发的超时规则
• 支持查看聊天记录，点击聊天记录，可以定位到该记录的消息内容，商家可直接查看生效成员和客户的聊天记录

6.群聊超时记录功能升级

• 支持在生效成员所在的客户群中，群内全部成员均超过时长未回复客户的记录，记录该消息触发的超时规则
• 支持查看聊天记录，点击聊天记录，可以定位到该记录的消息内容，商家可直接查看生效成员和客户的聊天记录