# 小裂变SCRM 4.7.2

# 更新要点

  1. 敏感词设置功能升级
  2. 单聊敏感词记录功能升级
  3. 群聊敏感词记录功能升级
  4. 超时设置功能升级
  5. 单聊超时记录功能升级
  6. 群聊超时记录功能升级

# 更新说明

# 1.敏感词设置功能升级

  • 支持设置生效范围,商家可选择全部消息(生效于生效成员和客户的全部聊天消息)、员工消息(生效于生效成员发送给客户的聊天消息)、客户消息(生效于客户发送给生效成员的聊天消息)
  • 支持设置生效成员,商家可设置生效成员,针对不同敏感词的场景,选择生效成员,检测该成员和客户的聊天

# 2.单聊敏感词记录功能升级

  • 支持查看生效成员和客户在单聊场景中,发送的消息中包含敏感词的记录,记录该消息触发的敏感词规则
  • 支持查看聊天记录,点击聊天记录,可以定位到该记录的消息内容,商家可直接查看生效成员和客户的聊天记录

# 3.群聊敏感词记录功能升级

  • 支持查看生效成员和客户在群聊场景中(记录生效成员所在的所有客户群),发送的消息中包含敏感词的记录,记录该消息触发的敏感词规则
  • 支持查看聊天记录,点击聊天记录,可以定位到该记录的消息内容,商家可直接查看生效成员和客户在群内聊天记录

# 4.超时设置功能升级

  • 支持设置多个超时时长规则,商家可以设置多个超时时长,用于不同场景
  • 支持设置生效成员,商家可设置生效成员,针对不同时长的场景,选择生效成员,检测该成员和客户的服务质量

# 5.单聊超时记录功能升级

  • 支持查看生效成员和客户在单聊场景中,生效成员超过时长未回复客户的记录,记录该消息触发的超时规则
  • 支持查看聊天记录,点击聊天记录,可以定位到该记录的消息内容,商家可直接查看生效成员和客户的聊天记录

# 6.群聊超时记录功能升级

  • 支持在生效成员所在的客户群中,群内全部成员均超过时长未回复客户的记录,记录该消息触发的超时规则
  • 支持查看聊天记录,点击聊天记录,可以定位到该记录的消息内容,商家可直接查看生效成员和客户的聊天记录
更新时间: 2022/7/7 10:01:08