# 小裂变SCRM 4.10.1

# 更新要点

  1. 新增客户SOP功能
  2. 客户SOP(原)、客户群SOP(原)更名客户日历、客户群日历

# 更新说明

# 1.新增客户SOP功能

客户SOP可以帮助商家根据客户标签/客户阶段/新添加客户建立一套标准的跟进流程和话术内容,定时提醒员工参考客户SOP计划跟进客户,从而提高留存率和转化率

商家在系统后台设置客户SOP任务,当客户满足客户SOP触发时机时,会自动执行客户SOP计划,到触达时间时,通知员工跟进客户

image-20221027230717482

员工收到客户SOP跟进提醒

客户触发客户SOP任务后,到了该SOP计划的触达时间,小裂变SCRM应用推送SOP提醒,员工点击查看详情,跟进客户

image-20221027232238253

企业微信-聊天工具栏-客户SOP

员工在和客户聊天过程中,点击企业微信-聊天工具栏-客户SOP,可查看该客户当前正在执行的客户SOP计划,支持一键发送客户SOP内容给客户

image-20221028000744742

# 2.客户SOP(原)、客户群SOP(原)更名客户日历、客户群日历

image-20221027232808364

image-20221027232835381

Last Updated: 2022/10/31 10:20:06