小裂变医美行业

基于医美企业客户运营全生命周期
提升客户管理数字化水平与经营效率,强化客户信任度
最大化LTV(客户全生命周期价值)

头部机构及平台崛起,竞争压力加剧

国内医美行业已步入快速发展期,不断催生更多样化的医美需求

小裂变助力医美机构构建私域运营生态

基于医美企业客户运营全生命周期,提升客户管理数字化水平与经营效率

小裂变 医美行业

精细化运营转化高价值客户,延长客户生命周期

全域引流

使用小裂变SCRM系统内的短信营销、批量加好友、引流链接等功能。

将老客户、公域客户导流私域客户池,沉淀高质量客户。

客户运营

打造“医美达人”“专家顾问”形象,提升客户活跃度。

通过贴心的服务、真诚的关怀,拉近与用户的距离,实现客户转化、复购提升。

社群转化

搭建全生命周期社群运营体系,提升社群成交转化。

通过标准化社群栏目、社群内容体系,持续提升私域客户粘性,培养客户私域消费习惯,提升私域成交额

私域裂变

私域客户裂变分销、转介绍,让私域成为品牌口碑放大器。

通过设置用户激励体系,激发KOC客户传播动力,提升成交额。

客户管理

客户阶段清晰呈现,客户信息库高效管理海量客户资产 一键查询客户信息、客户画像、客户生命周期信息,客户管理更加便捷、高效,在职继承、离职继承功能保障客户资产稳定不流失。

精细化私域运营,提高客户全生命周期价值

医美行业客户决策成本高、周期长,将客户沉淀至企业私域,打消客户疑虑,更快推进成交
  • 短信营销
  • 批量加好友
  • 渠道活码
  • 引流链接

IP打造+内容营销,建立专业形象

打造专业的医美顾问形象,通过精准的内容策划,用专业的、有价值的美容知识和技巧留住目标客户,开展客户营销。
  • 好友欢迎语
  • 智能雷达
  • 快捷话术
  • 智能朋友圈
  • 客户群发
  • 客户群群发
  • 客户SOP
  • 客户群SOP

好产品和小活动,推动客户主动分享

给客户满意的医美效果,再配合福利活动,轻松成交客户的同时,推动客户的口碑转介绍
  • 微信小店
  • 抽奖获客
  • 优惠券
  • 盲盒获客
  • 好友获客
  • 微信小店分销

提供优质服务,提升客户复购与增购

及时解答顾客问题,推荐合适产品的同时,解答顾客困惑。根据客户的手术后复诊情况,定期与客户沟通,增强客户归属感和满意度
  • 客户日历
  • 客户群日历
  • 客户群发
  • 客户群群发
  • 客户SOP
  • 客户群SOP

更多核心功能

行业案例

重庆当代

重庆知名三级整形外科医院,具有四级手术资质,教授级专家领街近100位医疗团队,获批25项专利,开展美眼、美鼻、美胸、美肤、注射美容等整形美容服务,是近20万求美者的信赖之选

合作背景

医美行业公域获客成本越来越高,如何降低获客成本,提高转化率,是医美机构正在面临的问题。

基于此,重庆当代希望通过私域运营,不仅让流量成为企业微信好友,更是可运营的客户资。

运营策略

小裂变私域陪跑项目组,建议重庆当代做专业、差异化的客户运营服务,培养客户信任。

通过打造美学顾问的IP形象+好友欢迎语设置+朋友圈差异化+内容库的设计,结合小裂变·SCRM的客户运营版块功能,刺激客户需求 优化客户运营SOP,针对老客、新客制定了到店服务的SOP,深挖不同阶段客户价值。

数据成果

12w+

私域客户量

80%+

绑卡客户量提升
可恩口腔

专注于口腔医疗与服务,是集牙齿种植、牙齿正畸、美容修复、儿童齿科、口腔治疗于一体的现代化高端连锁品牌医院。

合作背景

可恩口腔拥有丰富的线下客户流量,计划将客户留存到线上开展长期运营,持续提升品牌美誉度。

运营策略

打造企业微信+视频号+公众号+小程序为一体的营销体系,提供贴心服务。

基于线上开展丰富的营销获客活动,进一步提升客户量有效引流客户到店。

为客户提供线上轻问诊、咨询服务,是客户的口腔健康管家。

数据成果

2000+

单场活动获客

90%+

本地客户占比
新氧

新氧是专业医美服务平台,也是中国最大的医美互联网平台,纳斯达克上市公司。超过6000家认证医美及消费医疗机构入驻,拥有350万篇美丽日记,超6000万女性用户都在用

合作背景

新氧医美自2020年发力私域运营,基于企业微信留存、转化客户。

使用小裂变SCRM,实现私域运营提效

运营策略

新氧福利官也是医美专家,可提供避坑经验和医美百科分享,拉近亲密度 。

日常推送项目优惠、团购福利、知识科普等,基于小程序搭建试用官专区。

在社群内,新氧定期做福利活动、普及医美知识、推送产品优惠秒杀等。

数据成果

10w+

私域客户

40%+

客户活跃度提升