小裂变餐饮行业

线上平台+线下门店双重导流
让门店消费者、外卖点餐客户成为企业私域客户
帮助商家基于企业微信开展私域客户经营,强化口碑效应,降低营销成本

私域运营新玩法,助力餐饮品牌降本增效

持续降低营销成本,提升顾客复购与忠诚度

小裂变助力餐饮品牌私域获客、成交效率翻倍

线上、线下打通,重构人、货、场

小裂变 餐饮行业

持续提升客户满意度与忠诚度,引导客户二次消费

全域引流

聚焦餐饮行业堂食、外卖两大消费场景,设定引流“诱饵”。

吸引消费者添加,成为企业高粘性、高转化的私域客户。

客户促活

客户红包、客户群红包、霸王餐等玩法,提升私域客户活跃度。

快捷话术、智能雷达提升客户服务效率,精准追踪客户动态轨迹。

客户转化

在私域内挖掘“消费需求”,创造“消费场景”。

通过优惠活动促进顾客线上、线下消费,利用分销、拼团玩法促进传播分享

持续运营

根据顾客来源及消费记录,锁定客户标签,进行长期精细化运营。

提升客户生命周期价值,培养品牌高忠诚度老客户,持续传播、推荐新客户。

打造福利型私域,客户离店服务不停

将门店、外卖流量导入私域,客户离店后,依然用福利活动和菜品信息反复触达客户,提升客户粘性
  • 渠道活码
  • 渠道群活码
  • 门店活码
  • 锁客活码
  • 红包获客
  • 自动发红包
  • 好友获客
  • 红包进群

专业知识科普,提升客户信任

客户信息一目了然,分析客户行为习惯,根据客户口味、就餐位置偏好,推荐合适的餐品和门店优惠信息。
  • 客户标签
  • 智能朋友圈
  • 客户群发
  • 客户行为动态提醒
  • 客户画像
  • 客户群群发

高频互动,提高客户再次到店率

通过私域内的优惠活动、营销玩法,持续转化私域客户进行消费,稳定提升客户忠诚度与复购频次
  • 客户红包
  • 客户群红包
  • 群打卡
  • 优惠券
  • 企业海报
  • 微信小店分销
  • 核销码
  • 积分商城

优化客户就餐体验,提高客户忠诚度

深度调研客户的口味偏好与消费需求,不断优化餐品与客户接待的流程;搭建会员体系,提供预约、订座等服务,提高客户满意度
  • 私域表单
  • 会员体系
  • 快捷话术
  • 聊天敏感词

更多核心功能

行业案例

Tims

全球著名咖啡连锁品牌。截至2023年9月,Tims天好中国全国门店数达到700+家,已经覆盖了40+个城市, 并计划在年底前突破1000家门店。

合作背景

Tims的数字化运营,涵盖业务的各个方面。

通过数据分析,发现短信和公众号触达客户的方式,效率极低,因此希望通过私域运营的方式,更好地触达客户、服务客户。

运营策略

充分利用线下门店流量,将客户引入线上社群,设计俏皮的IP形象承接、运营。

再通过品牌联名、社群抽奖等丰富的营销活动,调动客户积极性,让社群活跃起来。

利用客户标签,做好精细化运营,打造真诚、活跃的社群氛围,让更多的客户能够自发地在社群创造内容、传播品牌。

数据成果

1300w+

会员数突破

80%+

社群活跃度
塔斯汀

塔斯汀中国汉堡创立于2012年,其总部位于福建福州,致力于用中国方式重新定义西式汉堡,用中国味道传递承载中国文化,让世界认识并爱上中国堡。

合作背景

塔斯汀在全国超过1000+门店,通过在线下设置企业微信二维码,将线下客户导流至门店企业微信号,需要进行更精细化的运营,促进客户老带新。

运营策略

多种类型获客玩法,实现企业微信私域客户高效增长,打造福利型朋友圈,日常发布周二会员日、储值活动。

数据成果

100w+

私域客户数

70%+

门店引流率提升
鱼酷

总部位于天津的鱼酷,以“活鱼现烤”为核心特色,目前在全国已有200多家门店,天津、上海门店数量最多

合作背景

2022年刚开年,鱼酷便决定,基于全国门店,正式开展私域经营。

经过市场部门与营运中心的深度考察,与小裂变KA品牌部达成合作。

运营策略

打造“鱼小酷”IP形象,让每一家门店都有“鱼小酷”,深度服务门店客户。

社群互动促进活跃,新品介绍、优惠推荐、福利日活动、互动问答。

数据成果

100w+

私域客户

83%+

门店引流率