小裂变金融行业

助力金融业私域运营降本增效
基于线上提供便捷服务,把控资产安全性
有效监管员工的对客服务流程,避免潜在风险

金融行业存量客户竞争大,私域运营成新趋势

沉淀优质客户,开展精细化运营

小裂变助力金融机构赢在私域

助力金融机构打造全域引流、分层运营、客户转化、社交裂变、客户管理闭环体系

小裂变 金融行业

打造可持续运营增长模型,深度运营私域高价值客户

全域引流

充分利用线下、线上流量资源,添加课程顾问,明确客户学习需求后推荐课程。

渠道活码、短信营销等功能,助力金融企业,全渠道高效引流。

分层运营

基于1对1运营、社群运营,搭建全生命周期运营体系。基于客户群开展规模化的私域客户运营与营销转化,提升私域运营效率。

通过搭建标准化社群栏目、社群内容体系,持续提升私域客户粘性。

客户转化

充分利用微信生态的社交分享与转介绍机制,充分利用投资理财、保险等产品的社交话题属性与小圈子分享属性,开展营销转化,利用小裂变SCRM内的分销、拼团等功能,提升销售额。

社交裂变

充分发挥存量客户价值,发起老带新、新拉新活动,促使私域客户转发、分享,在客户传播的过程中,为企业带来更多潜在、高意向的新客户,形成正向循环。

客户管理

客户阶段清晰呈现,客户信息库功能,高效管理海量客户资产。

一键查询客户信息、客户画像、客户生命周期信息,客户管理更便捷、高效在职继承、离职继承功能,保障客户资产稳定不流失。

做好私域运营,存量客户也能带来新增量

金融行业用户重叠度高,客户进入企业私域后,企业可以更低成本、更高效率地触达、教育客户,提高客户的成交率和复购率
  • 渠道活码
  • 渠道群活码
  • 引流链接
  • 短信营销
  • 好友获客
  • 批量加好友
  • 任务进群

专业知识科普,提升客户信任

用企业微信打造专业IP形象,企业认证标识打消客户疑虑。再通过高频的私域触达,扫除客户知识盲区,提高客户信任感
  • 智能雷达
  • 智能名片
  • 智能朋友圈
  • 好友欢迎语
  • 快捷话术
  • 企业海报

定制个性化方案,推进成交

深度分析用户行为数据,如消费偏好、支付习惯、地域属性等,更深度了解客户需求,提供个性化的服务
  • 客户标签
  • 客户画像
  • 员工聊天
  • 聊天敏感词
  • 客户聊天
  • 客户阶段

做好售后服务,收获客户口碑

客户成交后,可通过客户关怀保持和客户的沟通,为客户提供周到的售后服务。优化客户体验,提升客户满意度,从而获得口碑推荐
  • 客户日历
  • 客户群日历
  • 客户群发
  • 客户群群发
  • 客户SOP
  • 客户群SOP

更多核心功能

行业案例

众安保险

中国首家互联网保险公司,总部位于上海,通过互联网开展业务。围绕健康、数字生活、消费金融、汽车四大生态,提供个性化、定制化、智能化新保险

合作背景

保险行业传统的业务模式中,仍以电销为主,客户信任度地、粘性差,也导致复购率低、二次营销难。

基于此,众安开始有意识地将客户沉淀到私域,提供长期的客户服务。如何持续提升私域客户的转化率,成为众安关注的核心问题。

运营策略

小裂变KA代运营团队,基于众安保险的存量客户做筛选,将优质客户筛选后再教育。

通过社群+1V1的形式,解决用户痛点。让用户真正懂保险、会选保单,最终转化客户。全年私域保费新增数百万。

数据成果

100w+

私域客户

20%+

老客户激活率
湖南三湘银行

湖南省和中部地区首家民营银行,由三一集团、汉森制药等9家民营企业作为发起人股东共同发起设立。于2016年12月26日正式开业,注册资本30亿元,注册地湖南长沙。

合作背景

作为本地民营银行,需持续提升本地知名度,并向外辐射影响力。

希望增强与用户的连接触点,将线下客户留存在线上,长期运营。

运营策略

使用「引流链接」、「批量加好友」、「好友获客」等功能,实现企业微信私域高效获客。

为用户持续提供“价值”,通过企业微信和视频号,持续提供内容价值和福利。

企业微信朋友圈定期发布福利活动,“财经早报”为用户提供财经干货内容。

数据成果

1元

单个获客成本

80%+

客户留存率
中国银联

作为中国的银行卡联合组织,中国银联处于我国银行卡产业的核心和枢纽地位,使银行卡得以跨银行、跨地区和跨境使用。旗下的云闪付APP,具有收付款、享优惠、卡管理三大核心功能

合作背景

银联拥有广泛的存量客户,急需提升客户活跃度与粘性,希望同时开展1对1运营与社群运营,提升用户消费频次。

运营策略

借助小裂变SCRM「任务获客」功能,开展高频的社群拉新活动,获客成本可低至1元。

基于企业微信群,发起签到打卡、积分兑换、优惠发布、日常答疑活动。

企业微信客服号朋友圈,同步转发优惠,提醒用户及时使用积分,进一步提升客户活。

数据成果

5000+

单场活动获客

10w+

累计新增好友