为帮助企业更有效、高效掌握私域运营数据，本月我们对客户数据、客户群数据模块进行了全新升级。此外，还有聊天管家上线舆情分析功能，客户群列表、客户群详情、员工聊天等10+功能进行了升级。

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接下来，我们一起来看看本月的重点功能更新！

01

两大数据模块全新升级

360度全方位监控你的私域运营状态

客户数据模块分别从客户增长、触达、活跃、转化、客户阶段、客户标签六大维度全方位监控私域客户情况，助力企业制定精细化私域运营策略。

客户群数据模块从增长分析、触达分析、活跃分析三个维度收集、分析企业社群运营数据，帮助企业运营、管理人员清晰了解私域社群增长、触达、活跃情况。

通过数据总览，可查看客户数据、删除客户数据、净增客户数据，高效了解当日或整体的客户增长数据。

1）客户列表新增「导入标签」

为便于企业更灵活批量新增、删除客户标签，客户列表新增「导入标签」功能。

企业可通过客户列表批量导出客户信息，再根据业务需要进行客户筛选，完成客户筛选后，将客户信息导入进行批量打标签或批量删除标签。

聊天管家新增四个功能

聊天管控更高效，员工跟进更有效

1）新增聊天洞察-「舆情分析」

客户出现负面情绪时，如果员工没有及时干预，将导致客户负面情绪加重，不仅可能损伤客户情感，更有可能造成品牌上的负面影响。

而在客户出现正面评价时，如果员工能够及时表达感谢，并激发客户对产品、品牌的分享，不仅能提高单个客户的转化率，更有可能产生客户的口碑传播。

pc端和移动端的工作台，客户群详情新增客户群聊天模块，对当前客户群内客户发送的消息进行舆情分析。

③侧边栏新增舆情分析

客户跟进增加智能聊天分析模块，对客户与当前员工聊天发送的消息进行舆情分析和聊天总结。

客户群跟进新增智能聊天分析，对当前群内客户消息进行聊天舆情分析。

员工离职了，过往的客户跟进情况无法溯源，老客户过来咨询，不知道之前的员工是否有过特殊承诺。

因此，本月对员工聊天进行了升级，新增可查看离职员工和不在可见范围内的员工聊天。

3）超时预警升级

与企业微信客户和符合标签规则的客户聊天时，生效员工将不会触发超时预警。

聊天过程中，客户发送字数过少或消息存在设置的关键词时，生效员工不会触发超时预警。

聊天过程中客户发送自定义标签或发送图片，生效员工不会触发超时预警。

通过客户/员工聊天，企业运营、管理人员可筛选查看往期的客户/员工聊天记录。为方便企业完成聊天记录查找后，进一步了解客户/客户群信息，客户/员工聊天新增客户详情/客户群详情入口。

04

锁客活码可自动识别新老客户，展示差异化内容，提升客户接待好感度，高效将客户引流私域。为便于企业基于自身业务需要，更灵活设置锁客活码，本月锁客活码功能再升级。

新客户设置中增加自定义跳转按键设置，部分场景（比如餐饮等），不需要新客必须加员工好友，可以进行设置，并自定义点击后跳转链接或展示图片，按键可以自定义文案，选择自定义页面样式时，支持设置按键样式，方便页面展示场景化。