4月10日，小裂变迎来了4周岁的生日。

　　4周年之际，小裂变发布了最新的业务升级，关于产品、关于服务。

　　小裂变是一家企业服务公司，也是领先的企业数字化技术服务商、私域营销解决方案领军运营服务商。

　　我们始终围绕微信生态提供产品和运营解决方案，经历过每一次微信生态流量触点的转移，逐渐明确围绕企业微信、小程序、视频号打造智慧商业，通过去中心化的营销解决方案赋能品牌商家数字化增长。

　　01 更贴近运营场景的私域工具

　　在产品上，我们将更贴近运营场景研发私域工具。

　　1) 以企业微信SCRM为底座，帮助企业搭建私域资产——更快的连接服务客户

　　企业微信作为私域运营的最佳载体，因为其相较于公众号、小程序等建立的是深度私域关系。

　　所以小裂变的SaaS产品牢牢围绕企业微信帮助品牌商家实现“引流获客-运营留存-成交转化-客户管理”于一体的私域增长闭环。

　　通过这套科学的私域运营逻辑，在很多品牌商家懵懵懂懂不知道着手私域的时候，快速通过小裂变的企业微信SCRM可以快速做出效果。

　　从私域的客户生命周期来看，这个私域运营闭环逻辑是没错的，但是企业微信私域触达客户有两个触点：1v1好友关系、1v多社群关系。这两个触点自成闭环，相互融合又各自切割。

　　不同的业务产品适合不同的触点私域运营策略。

　　所以，企业微信SCRM应该是先帮助大家分好私域触点，其次是基于触点帮助大家完成“引流获客-运营留存-成交转化-客户管理”于一体的私域增长闭环。

　　所以，我们在产品上做了大胆的升级，将客户1v1好友关系、客户群1v多社群关系，整合成独立模块，实现以触点为逻辑的企业微信私域运营操作体验，更快连接服务客户。

　　2)以小程序私域商城为纽带，帮助企业构建交易场景——更轻的成交转化客户

　　去年一年时间，我们核心是帮助品牌商家将客户沉淀到企业微信私域，所以会有大量的营销玩法、客户管理策略，帮助大家实现快速获客。

　　但今年，品牌和品牌之间，私域也到了互相博弈的时刻。同一个客户，在去年的一年时间里，可能在同一个品类下，已经加了不同品牌的员工为好友，也可能已经进了不同品牌的私域社群里。

　　品牌进入了私域存量竞争阶段。

　　作为领先的企业数字化技术服务商，我们今年在产品的重大变化会是以小程序商城为载体，帮助品牌商家构建私域运营的内容体。

　　小程序商城将私域增长闭环中的“成交转化”环节完全打通。具体体现在，品牌商家在用小裂变SCRM后台，可以在商城模块，上架品牌的商品，商品不仅支持实体商品、也支持虚拟商品。

　　同时，商品可以一键生效在员工企业微信侧边栏，在1v1客户运营、1v多社群运营的场景中，可以一键发送商品给私域客户。私域客户访问商品、下单、付款的所有行为，会实时通知员工，做到有效跟单，同时所有的行为记录在侧边栏的客户跟进信息中。真正实现，私域在运营中的增长闭环。

　　小程序内容体的次要任务是，品牌商家的一系列内容物料，可以以小程序的形式触达私域客户。比如原来的PPT、文章、视频等营销素材，都可以以小程序更高的打开率、更丰富的展现样式，呈现在私域客户面前。

　　品牌商家可以更轻松地构建属于自己的内容运营体系，基于企业微信私域，将合适的内容用合适的形式触达给合适的客户，更轻地成交转化客户。

　　3) 以视频号内容直播为枝干，帮助企业完善内容载体——更准的触达营销客户

　　除了小程序，视频号目前也是品牌运营私域的良好内容载体。视频号目前在入口上已经和企业微信做了很好的打通。可以在视频号主页挂添加企业微信的入口，还可以在视频号直播间挂企业微信名片，实现了视频号公域联通企业微信私域的效果。

　　在视频号直播间如何快速裂变提升直播间人数，如何更好打通企业微信私域，实现公私域联动，我们也已经做了相应的探索。在接下来的时间里，会在小裂变的SaaS产品上有所体现。

　　在品牌商家的私域运营上，我们将基于企业微信、小程序、视频号，提供更具场景化的SaaS产品工具。

　　02 SaaS产品+运营服务，引领品牌私域增长

　　好的工具是数字化商业的底层建设，但如何把工具用好考验的不仅仅是品牌商家自己的运营能力，同样考验服务商的服务能力。

　　很早我们就想清楚一件事，做私域，纯粹给品牌商家提供工具，是远远不够的，所以去年3月我们成立了私域代运营部门，专门针对大品牌商家提供代运营操盘服务。获得了很不错的效果和客户评价。

　　基于此，今年我们更多维度的升级小裂变的服务。

　　1)基础增值服务，帮助企业快速上手——更快的实战效果

　　针对已经在使用小裂变SCRM工具的品牌商家，我们将会提供基础的增值服务，帮助品牌商家实操打烊、提供落地的活动运营方案。

　　具体会针对品牌商家的企业微信私域，提供诊断服务、活动策划服务、企业微信&小裂变SCRM实操培训服务。

　　让买了小裂变SCRM工具的品牌商家，不仅会用、更要用好。

　　2)课程培训服务，帮助企业快速打造私域人才战队——更一致的团队认知

　　在过去的一年，大量的品牌商家在做私域过程中受到阻力，不是因为外部市场原因、也不是没有私域运营方向，关键是内部组织结构不通畅，团队私域能力存在短板。

　　私域人才招聘难——企业的人才画像不明确、专业能力要求不够具体，精准的人才招聘难上加难。

　　私域培养体系不健全——企业缺乏完善的人才培养体系，人才能力无法实现科学进阶，将导致私域产出难、私域效益低。

　　私域团队人效低——营销成本越来越贵，私域团队产出结果与投入不成正比。

　　基于这样的现状，我们思考，小裂变能不能把我们内部的实战经验及客户操盘经验，标准化成优质的课程呢?帮助企业快速打造优质私域人才战队。

　　今年我们正式延伸课程培训服务模块，通过线上专题课+线下企业内训大课的方式，帮助品牌商家快速统一内部认知，从组织能力上为私域运营打好基础，拉升团队认知、科学管理结构 、降低用人成本。

　　3)代运营服务，帮助企业实操私域运营——更快拿到结果

　　代运营业务是被客户驱动才在小裂变内部长出来的，最早我们希望自己是纯粹的SaaS工具公司，像国外的Salesforce、Shopify一样，通过工具成为企业的数字化增长引擎。

　　但是国内的情况跟国外完全不一样，一方面国内的SaaS工具在产品的数据化层面不像国外一样开放，另一方面国内对工具的期待值不仅限于工具功能本身，同时，做私域是一件非常非常重运营的事情，非常复杂吃人力吃系统。所以，我们决定帮助品牌商家做代运营。

　　去年，我们只针对品牌商家做私域代运营服务，基于企业微信，完整的私域运营操盘执行方案，为品牌商家所在行业和业务，提供精细化私域SOP、运营操盘服务，构建私域运营增长，跑出了不错的效果和行业案例。

　　私域代运营部分合作客户展示

　　另外，今年，我们延伸出了视频号代运营服务。一方面是因为视频号今年的流量分发机制有质的飞跃，尤其是视频号直播已经做好了直播电商的基础设置，另一方面，视频号直播是可以撬动微信公域流量的，很好地为私域做引流，私域又很好地反哺视频号直播，实现公私域联动的双增长效果。

　　所以，我们可以很好的将自己在视频号上的直播经验和企业微信私域经验，拿出来共享给品牌商家。

　　目前小裂变已经成为视频号核心服务商，可以在视频号直播陪跑带教、直播间代播卖货两个维度上，帮到品牌商家快速在视频号上做出效果。目前已经服务良品铺子、鸿星尔克、立白、skg等诸多品牌。

　　在此，也号召大家重视视频号直播新战场，拉通企业微信私域，实现新增长点。

　　03 做品牌商家私域增长的陪伴者!

　　小裂变将一直致力通过【SaaS产品+运营服务】，帮助企业低成本、高效率、指数级增长，成为企业数字化的增长引擎。

　　以企业微信为底座，帮助品牌商家用好企业微信，实现「获客·运营·转化·管理」于一体的私域增长闭环。真正陪伴品牌商家从“认知•工具•实战”三个维度避坑、降本、增效。

　　小裂变团队会不断努力，将技术、运营能力，通过产品+服务，不断释放出来，做品牌商家私域增长的忠诚陪伴者!