小裂变作为领先的企业微信服务商，始终致力于做最好的私域增长工具，帮助企业低成本、高效率、指数级增长，成为企业的增长引擎。

　　目前小裂变已服务合作华为、瑞幸咖啡、同程旅游、孩子王、完美日记等在内的多家头部企业。

　　工欲善其事必先利其器，但作为SaaS服务商，小裂变不仅要给大家提供好用、功能丰富的工具，更要帮助客户“用好”工具。

　　与小裂变合作后，小裂变会提供哪些服务呢?小裂变服务再次重磅升级，今天来给大家介绍小裂变完整的客户服务体系，看看你还有哪些没解锁。

　　小裂变SCRM售后服务清单

　　01

　　客户成功团队赋能 手把手教学式服务

　　购买小裂变SCRM后，我们将为每一位客户配备5V1的专属服务团队，全面覆盖企业微信运营全周期。

　　增长顾问将为你提供全面的售前咨询服务，服务顾问将为你提供系统操作、使用中存在的问题提供帮助、指导，运营经理将根据你所在的行业、业务场景、所处运营阶段等，针对性地提供解决方案……

　　从售前咨询、售后运营、操作指导，到需求倾听并提供系统服务，为每一位客户提供全方位的系统使用、运营指导、系统支持服务体验。

　　1)前期准备：交付阶段-5V1服务群

　　购买小裂变企业微信SCRM系统后，客户成功团队将创建专属服务群并邀请您进入群聊，将小裂变SCRM交付资料和企业微信实战课程两套资料交付给您，带您快速入门企业微信运营。

　　小裂变SCRM交付资料(左)企业微信实战课程(右)

　　如果在系统使用或运营中遇到任何问题，都可以在社群内咨询，我们将给每一位客户提供7*24小时在线服务。

　　2)功能培训：直播培训，轻松玩转小裂变SCRM

　　购买小裂变系统后，很多功能不知道怎么用?

　　没关系，购买小裂变SCRM系统后，我们将针对性地开展直播培训，在线、详细讲解小裂变SCRM系统功能，同时在线解答您在培训过程中对于功能相关的问题，让大家快速学习、上手功能使用，更快地借助小裂变开展获客、运营。

　　往期部分直播培训预约记录

　　3)日常服务指导：在线沟通，提供运营指导

　　除了资料交付和功能培训，小裂变还将为每一客户提供全年服务群咨询服务、活动全盘策划方案指导、精美海报设计指导、优秀获客活动文案指导、活动推广节奏指导、活动数据分析指导、功能更新上线同步等后续的陪伴式服务。

　　手把手教你搭建企业微信，轻松实现高效运营

　　在学习了小裂变系统功能的使用后，还将由客户成功团队，帮助你落地小裂变SCRM与企业微信的使用，搭建基于企业微信的客户增长、客户运营、客户转化、客户管理全流程闭环体系。

　　企业微信的注册、组织搭建;对外信息页、智能名片功能，助力企业私域形象升级;以快捷话术、智能雷达为代表的客户服务SOP流程搭建;以标签体系、客户阶段为代表的客户信息库体系搭建，均由小裂变团队辅助进行。

　　我们的客户成功团队还将辅导您进行私域现状分析，以营销活动为例，在活动配置、数据分析、活动复盘全流程进行在线指导，手把手教您做好私域营销活动。

　　客户成功团队-服务客户中

　　同步最新系统动态、案例

　　小裂变最近更新了哪些新功能?有哪些功能升级?有没有做的好的案例可以借鉴呢……

　　最新系统更新动态、功能升级、成功客户案例……这些消息我们都将及时同步给您。

　　客户成功团队-同步产品更新

　　4)服务回访：定期回访，解决你的运营问题、难题

　　最近客户增长速度快吗?在运营过程中遇到了哪些难题呢……我们将定期进行客户回访，了解大家在系统使用和企业微信运营过程中遇到的问题、难题，并针对性地给出问题解决建议、解决方案。

　　客户回访、答疑、满意度调研

　　5)操盘服务，打造专属增长模型

　　团队缺少运营经验、运营团队人员不足……企业微信私域运营进度慢?

　　除了系统支持，小裂变团队还可以提供操盘服务，帮助企业打造可复用的增长模型。也可以提供线下培训，手把手教会企业实现增长，做好企业微信私域运营。

　　02

　　课程+书籍+训练营赋能 高效入门企业微信运营

　　掌握了小裂变系统的操作、使用，但是缺少企业微信运营知识、技巧?小裂变系统内的增长学院给你准备了超多的运营干货知识，从基础知识、运营技巧到实战经验，带你轻松入门，快速学会企业微信运营。

　　1)实战课程，带你从入门到进阶

　　入局私域运营后，由于没有章法等原因，导致获客效率低，客户转化率不高?

　　为帮助大家快速入门企业微信运营，我们制作、输出了《企业微信私域运营进阶课》、《14节企业微信实战课》等在线课程，将企业微信私域运营实战技、百万实操增长经验分享给你，助你轻松从入门到进阶，实现企业微信高效增长。

　　小裂变SCRM系统-增长学院模块

　　2)可复用运营书籍，高效学习企业微信运营

　　很多朋友觉得私域运营学习难，掌握正确的学习方法，可以快速、高效入门、提升私域运营能力。

　　为了帮助大家更加高效学习企业微信运营，小裂变团队精心输出了《企业微信百问百答》、《企业微信行业获客指南》、《企业微信增长案例库》系列企业微信私域运营书籍。

　　从企业微信基础知识、行业运营指南到成功案例，帮助你快速入门并学会企业微信运营，随手翻看，运营人员必备。

　　小裂变团队出品书籍

　　3)运营训练营，打造可复用的企业增长模型

　　完全没有企业微信运营基础的小伙伴也不用担心，为了帮助0基础的小伙伴入门企业微信运营，我们推出了5天企业微信引流+获客训练营，手把手带你入门并打造可复用的增长模型。

　　为了给大家更深度、优质的课程体验，我们会调研学员意见、融入最新的运营经验，定期对训练营内容进行打磨、升级!训练营自上线以来，已帮助1000+操盘手快速成长，收获了满满的好评。

　　小裂变团队出品训练营

　　03

　　直播对话赋能实现更快、更高效的增长

　　通过企业微信运营实现了一定的私域客户积累，但客户增长变缓、运营过程中面临各种问题，找不到高效推进的方向?

　　小裂变定期开展案例拆解专场、产品需求会、年度增长公开课等系列专题直播活动，通过直播的形象，在线将私域运营知识、干货分享给大家，持续为你的私域运营赋能。

　　1)案例拆解专场直播

　　零售行业怎么做私域?高价低频产品适合做私域吗?怎么做?……

　　每月我们将开展案例拆解专场直播，带你解锁其它品牌高效获客的秘诀、了解最新的企业微信运营玩法、找到运营难题的答案。

　　私域案例拆解直播

　　2)产品需求会直播

　　在使用小裂变SCRM的过程中有什么想法和需求?

　　每月的产品需求会，都可以直接提，东哥现场给反馈!同时，我们也将邀请嘉宾给大家分享成功的运营经验，还有超多惊喜福利放送给大家。我们相信，客户才是我们最好的产品经理。

　　产品需求会直播

　　3)私域增长公开课

　　2021私域到底应该怎么做?2022如何才能把私域做的更好，私域增长公开课，我们将把我们对年度私域运营趋势、判断等分享给大家，带您把握私域运营方向，实现更快、更高效的增长。

　　私域增长公开课直播

　　作为一家专注私域增长，致力于通过运营驱动的产品技术型公司，在搭建、升级小裂变SCRM产品服务体系的过程中，团队耗费了大量的时间与精力，但我们深知，私域增长非一日之功，磨好产品、磨好服务是最值得的事情。

　　坚持客户第一的价值观，帮客户走的更远，客户成功才是小裂变团队的成功。

　　如果您还有任何关于小裂变服务相关的问题或建议，可以在文章评论区留言，也可以联系您的专属顾问咨询~

　　我们将认真听取大家的意见，持续完善，为每一位客户提供更好的产品和服务。