流量红利消失,私域运营成为新战略

流量成本居高不下,客户增长缓慢
获客成本高
电商平台内卷,投放费用高
客户信息难互通
无差别营销,转化率低
客户留存差
平台中心化运营,客户对品牌无认知
运营成本高
规模化运营,人力需求大

小裂变助力电商平台与品牌私域运营提效

全域贯通企业传递的信息与服务,打造全域运营新体系
小裂变助力零售企业构建私域运营生态

小裂变 x 电商行业

通过私域手段持续触达客户,不断提升复购与客单价
全域引流

公域流量、电商平台订单线索、会员手机号信息二次开发、沉淀进入品牌私域

自动化接待、自动发送欢迎语及附加话术内容,提升客户首次接触体验感。

客户运营

社群运营:组建多种类型的品牌社群,通过社群互动、社群福利,持续转化客户

客户运营:在节日大促、营销热点环节,私域内进行1对1客户运营及朋友圈运营

社群转化

社群成交:组建快闪群、抢购群,将私域客户引流至社群内,开展集中转化动作

私聊成交:依据客户动态、客户画像等功能,精准跟进,借助SOP功能,不遗漏关键客户

订单打通

多平台订单打通,丰富客户信息与客户画像。让一线员工更了解客户的消费习惯,开展个性化营销

根据客户的行为偏好,判断客户需求,推荐产品,提高客户转化率和复购率

客户管理

客户详情:查看私域客户详情,实时知晓客户在私域内的行为轨迹,制定跟进策略

删除提醒:私域客户删除企业成员,第一时间发送提醒,及时挽回高质量客户

私域裂变

分享有礼:基于私域客户,定制分享有礼的激励方案,促使客户主动传播、分享

邀请有礼:定制私域拉新活动,使用产品优惠券、品牌周边、相关礼品作为福利

去中心化运营,打造企业私域护城河
平台流量获取难且贵,将客户引流至私域,成为企业的私有财产,不仅可以低成本触达,更可以通过客户的社交关系推荐,获取更多客户
渠道活码
引流链接
短信营销
批量加好友
好友获客
红包获客
抽奖获客
任务进群
通过私域运营策略,持续占领用户心智
精细化运营客户,给不同客户和社群制定不同的运营策略。同时提高触达频次和互动频次,活跃私域客户,强化品牌印象
客户SOP
客户群发
客户群SOP
客户群群发
智能朋友圈
客户红包
群打卡
客户信息清晰呈现,提高一线客服效率
一键查询客户信息,帮助客服了解客户情况,解答客户问题。搭建内容素材库,方便一线员工对客,提高工作效率
客户标签
客户画像
客户阶段
客户动态提醒
客户订单打通
快捷话术
智能雷达
企业海报
培养忠实客户,口碑传播,吸引更多精准客户
搭建会员体系,配合会员营销,不断提高客户忠诚度,培养KOC客户,再通过KOC用户运营,反哺公域内容传播
会员体系
积分商城
客户信息打通侧边栏
视频号直播
视频号分销
私域分销

更多核心功能

  • 引流链接

    用于广告投放、营销短信、平台跳转等场景,高效引流私域

  • 自动发红包

    通过现金红包,激励客户扫码添加员工企业微信,自动收到红包

  • 好友获客

    多主题营销奖励+丰富激励体系,实现新老客户主动加员工好友

  • 任务获客

    通过高价值奖励激发客户传播动力,实现客户指数级增长

  • 红包获客

    通过现金红包奖励实时到账,激发存量客户,快速实现客户规模增长

  • 抽奖获客

    转盘式抽奖,强化活动吸引力,激发客户参与积极性

  • 盲盒获客

    线上抽盲盒玩法,激发客户传播动力与分享热情,应用场景丰富

  • 趣味测试

    通过趣味测试活动,驱动客户社交分享,实现零成本获客

  • 渠道群活码

    智能分配客户群,实时追踪不同渠道客户添加进群的效果

  • 自动拉群

    客户添加后,自动发送群邀请链接,客户进群更快捷

  • 好友进群

    通过好友进群玩法,实现先加企业微信好友再进群

  • 任务进群

    任务式群活动,客户进群参与活动,传播群海报层层扩散

  • 红包进群

    用现金红包作为奖品,完成邀请新客户进群任务,红包实时到账

  • 删除提醒

    实时通知员工客户删除情况,便于员工及时挽回客户

  • 好友欢迎语

    可为员工配置好友欢迎语,支持发送文字、图片及图文消息

行业案例

小罐茶
小罐茶创立于2014年,用创新理念,以极具创造性的手法整合中国茶行业优势资源,联合六大茶类的八位制茶大师,独创小罐保鲜技术,共同打造大师级的中国
合作背景

小罐茶构建了完善的线上运营体系,公众号、小程序运营效果优异,期待与消费者产生更强的连接与对话

查看案例详情
运营策略

通过权威媒体和线上线下广告渠道进行内容营销,引导茶饮爱好者进入私域

私域闭环引流:充分利用已有流量渠道,持续激励私域客户老带新

查看案例详情
数据成果

1000+
单日新增客户

80%+
客户留存率

立白
中国民族日化领军企业,创建于1994年,提供了深受消费者喜爱的“立白”、“好爸爸”、“蓝天六必治”等织物洗护、餐具清洁、口腔护理优质产品,为全球消费者创造“美好、洁净、健康”的品质生活
合作背景

立白基于小程序搭建了完整的会员运营体系

需借助企业微信,增强与核心消费者的触达与连接,与小裂变深度合作,开展私域运营工作

查看案例详情
运营策略

公域矩阵布局:通过内容种草/直播进行高质量引流,为私域持续积累客户量

私域闭环引流:充分利用已有流量渠道,持续激励私域客户老带新

数据成果

1w+
单场活动新增会员

超70%
客户活跃度

合生元
健合集团旗下高端婴幼儿营养与健康品牌,用心专注母婴营养与健康,携手法国Isigny Sainte-Mere、Lallemand集团、法国Montaigu乳品公司等全球战略合作伙伴,共同研发高科技含量的优质产品。
合作背景

合生元计划通过沉淀私域客户池

更好地运营、服务客户,进一步提升客户下单率和复购率

查看案例详情
运营策略

打造企业微信+小程序的营销闭环。

基于用户群、1V1私聊场景,制定广告投放、活动运营、转化策略,培养客户忠诚度

创新活动玩法,培养KOC,利用KOC种草、背书,提高客户信任感,扩大销售渠道

数据成果

超1000w
半年私域GMV

270w+
一场活动GMV达