企业品牌过去更重视线上渠道的曝光、交易都很看重线上的占比，从线上找增量。

　　现在，越来越多的企业品牌，开始重视线下渠道，尤其是门店商家。越来越有意识把本来属于品牌的存量用户尽可能地沉淀下来。那如何去布局私域呢?

　　确定运营目标

　　先确定参考的同行或目标，看看他们是怎么运营的。了解同行所布局的渠道、推广方式、成本、产品定价、用户模型等。

　　模仿从来都是比自己盲目探索更容易。这样能方便企业快速确定参考对象和运营目标。

　　确定运营模型

　　通过一些行业报告、电商平台的行业数据、私域白皮书和一些自媒体平台发布的相关数据，去了解同行的运营数据(如访客率、支付转化率、客单价、复购率等)。

　　确定企业的初步运营模型。指导项目落地，从而可以直观对比反映出各个环节存在的问题。

　　团队搭建

　　成熟的运营团队是项目成功与否的重要因素，各个环节的搭建和人员上的配置。

　　人员配置建议：总负责人+活动运营+内容运营+美工设计+社群运营

　　基础搭建

　　●引流获客

　　企业开展私域运营，需要从各个渠道导流，如何高效引流、高效接待客户?

　　小裂变SCRM提供了渠道活码、门店活码、锁客活码、自动拉群、自动发红包等功能。 在小裂变SCRM后台，创建对应的引流功能，在各个渠道进行露出展示，客户添加后，可24小时全自动化接待，支持专属的、分时段欢迎语，还能自动给客户打标签、改备注。

　　●运营留存

　　私域的高效转化，离不开客户促活与精细化运营，对于企业一线人员(如销售、客服)而言，如何高效不遗漏地跟进客户，是非常大的挑战。

　　小裂变SCRM从客户初次添加，到客户日常运营、群发营销、内容素材库等多维度，赋能员工高效运营客户。

　　企业开展私域运营，必然要做精准营销，基于客户需求，进行差异化的跟进与产品服务推荐，小裂变SCRM中的客户群发、客户群群发功能，能进行多维度筛选群发，更精细化地运营客户。

　　●成交转化

　　企业开展私域运营，客户转化数据是评估私域有效性的核心数据。

　　小裂变私域小店，是为企业打造专属店铺，能无缝打通企业微信，员工在客户沟通中，可以一键发送商品，客户访问商品、下单商品等行为，也会实时通知员工，帮助员工判断客户意向，更高效跟进客户。此外商品分销、多人拼团、优惠券等玩法，助力企业更高效成交私域客户，提升转化率。

　　●客户服务

　　小裂变聊天管家功能，可以智能管理聊天行为，实时存档员工与客户的聊天记录、监控聊天敏感词、进行聊天超时提醒，助力企业监管客户服务质量，全天候捕捉销售商机。