私域运营进入3.0，企业私域运营如何持续增长?

一方面，企业需联动公域平台带来更多流量进入，另一方面，要以客户运营为中心，结合自身业务构建起360度客户画像，开展精细化私域运营，不断提升私域运营、转化效率，实现流量、留量、销量持续增长!

12月，小裂变·SCRM与抖音打通，并上线内容看板、获客助手……超多好用功能，助力企业联动公域，实现私域持续增长。

为帮助更多客户伙伴用好小裂变产品，做好2024年私域营销，我们整理了《2024年私域营销热点日历》，扫描下方二维码即可免费领取↓↓

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1)打通抖音，高效引流、转化公域客户

①上线「抖音引流链接」

为帮助企业拓展更多引流渠道，将公域流量导流私域，小裂变·SCRM-应用模块上线了「抖音引流链接」。

链接可投放至抖音直播小风车、视频、粉丝群，引导抖音客户点击链接，添加企业员工/进客户群，实现抖音客户引流入私域服务、转化。

功能使用一：抖音直播间引流至企业微信号

「抖音引流链接」可配置在抖音直播间小风车，将抖音直播间客户引入企业微信私域。

客户观看抖音直播时，点击直播间小风车，进入抖音落地页，点击页面图片或底部按键，即可跳转至微信小程序页面，客户长按识别二维码即可添加企业微信好友。

功能使用二：抖音粉丝群引流至私域

如企业建立了抖音粉丝群，可通过引流链接发送至粉丝群内，引导粉丝点击链接，扫码添加企业微信号或进入企业微信群。

②打通抖音订单

「抖店接入」支持接入多个抖音店铺

目前，每个账号支持接入多个抖音店铺，完成店铺接入后，企业运营或管理人员可在系统后台，同时查看多个店铺的订单，提升店铺运营效率。

上线「抖音订单转换」

「抖音订单转换」功能，以客户抖音订单为“媒介”，实现抖音店铺订单与私域客户信息的打通。

首次完成订单绑定后，后续客户在抖音店铺下单，订单信息将及时同步在员工企业微信侧边栏，便于员工及时查看、跟进。

企业如何进行客户订单转换呢?目前支持两种方式进行客户订单转换：

方式一：员工帮助客户进行抖音订单转换

如客户订单信息不多或客户群体因年龄较大，不易操作等原因，可让一线员工帮助客户进行订单转换。

员工在企业微信查看客户订单，如客户尚未完成抖店订单转换，可手动输入订单号帮助客户进行订单转换。

员工帮客户进行抖音订单转换流程

方式二：客户自主进行抖音订单转换

订单转换支持关联手机端侧边栏，员工可从企业微信侧边栏，一键发送抖店订单转换链接给到客户，引导客户进行订单转换。

邀请客户进行订单转换流程

在小裂变系统后台，完成订单转换设置后，可生成推广链接，推广至企业微信私域(朋友圈、社群)、微信公众号等微信生态流量触点，批量、高效邀请客户进行订单绑定。

「抖音订单转换」设置，支持选择“无奖励”或“红包奖励”，为进一步提升客户自主转换的积极性，可设置红包奖励，吸引客户自主进行订单绑定。

抖音订单打通员工企业微信侧边栏

抖店订单与员工企业微信侧边栏进行了打通，完成抖音订单转换后，员工在企业微信侧边栏，可一键查看客户抖音下单情况、发货状态等订单情况。

如客户在抖音店铺下单，员工将实时收到客户下单成功通知，提醒员工及时追销、服务客户。

同时，客户在抖店下单的情况，也会实时同步进客户动态。

打通抖音订单目前功能正在内测中，敬请期待～

想详细了解的小伙伴，可以联系我们的增长顾问哦。

2)「内容看板」上线

搭建高质量的内容运营体系，是企业为私域客户提供内容价值、提升服务体验的重要保障之一。

为此，内容模块上线了「内容看板」，为企业私域内容运营体系搭建，提供更全面、清晰的数据支持和运营指导。

「数据概览」可帮助企业运营人员，清晰掌握企业快捷话术、智能雷达、企业海报等内容的发送及客户访问数据情况。

帮助企业内容中台，快速了解一线员工的执行情况，产出更符合客户需求的内容，提升客户服务质量。

企业运营、管理人员可通过「员工发送排行榜」和「客户访问排行榜」，实时查看员工常用的客户运营热门素材，及客户感兴趣的内容，方便及时优化员工对客素材，提升员工对客效率。

基于内容发送、访问数据，「运营指导」模块将分析企业内容运用中存在的问题，并针对性给出优化建议，帮助企业内容中台更好配合一线员工，提升客户服务质量。

3)应用模块新增获客助手

全域获客是企业提升私域客户量的有效方式之一。为帮助企业提升获客转化率，降低获客成本，小裂变基于企业微信官方能力深度开发、上线了「获客助手」。

①一键加好友、耗时短、体验好，转化率高

普通添加方式添加好友，路径长，耗时长，客户易流失，「获客助手」无需借用小程序，客户点击链接，即可从公域一键跳转添加企业微信好友。

②应用于多平台获客场景，高效获客

企业可将获客链接配置在微信内/外的获客场景，比如微信内的广告、视频号、公众号及微信外的短视频、知识、搜索平台的广告落地页，及短信、官网和App等多平台。

将获客链接投放至公域平台后，如用户在评论区、文章、或客户咨询时看到获客链接，点击链接即可一键跳转添加企业微信号。

4)「客户列表」升级

为助力企业客户管理更贴合业务需求，我们对「客户列表」进行了升级，「客户列表」字段展示和客户列表字段都支持自定义，企业可根据自身业务需要，进行调整、设置。

①「客户列表」字段展示支持自定义

企业运营人员，可按需自定义「客户列表」需展示的字段。

比如，商家还未接入视频号分销玩法，可不勾选“是否小店会员”、“是否分享员”等相关字段。

②「客户画像」字段可同步至「客户列表-自定义列表」

当已有字段，无法满足企业更多元的列表字段需求时，企业在「客户画像」内新增客户信息，将同步在「自定义列表」，企业再自行配置。

当员工在「侧边栏-客户画像」 填写已开启的客户信息后，将同步至对应客户列表字段。

5)小裂变·SCRM电脑端工作台升级

①工作台电脑端展示升级

为帮助企业一线员工更便捷地进行客户管理，提升界面操作和交互体验，围绕企业微信电脑端使用场景，我们对小裂变·SCRM工作台电脑端进行了升级。

一线员工进入电脑端工作台-「首页」，即可清晰了解每日实时客户数据。

点击「客户」，可高效掌握客户基础信息、客户动态、客户订单等详细客户信息。

比如，一线员工可在下班前，通过电脑端工作台，查看当日客户跟进情况，并进行当日客户复盘。基于客户复盘、管理情况，针对性地开展后续的客户跟进工作，有效提升客户转化率。

1)视频号增长玩法功能升级

为提升客户活动参与积极性，降低活动成本，视频号助手直播预约增长、短视频增长、粉丝增长玩法，领奖方式新增「红包」。

如活动领奖方式设置为“红包”，客户完成活动任务后，点击「去领奖」，将弹窗提示领取红包，客户参与积极性高，活动奖品发放更便捷、成本更低。

2)「分享员佣金」优化升级

①新增「分享员订单分析」

为帮助企业更清晰掌握分享员订单情况，「分享员佣金」增加「分享员订单分析」，支持企业按订单编号、下单视频号小店、分享员信息筛选查看分享员信息、分享员佣金、佣金结算状态。

②新增「查看订单」入口

如想了解订单的具体信息，点击「查看订单」，将跳转至「视频号小店」-「订单管理」，展示对应订单的查询结果。

3)「分享员管理」优化升级

为帮助企业提升分享员及其下级客户的运营、管理效率，对「分享员管理」进行了优化、升级。

企业运营人员可支持查看分享员下级客户规则，并支持编辑下级客户规则和解绑下级客户操作。

此外，还可批量修改分享员规则和下级客户规则。

4)优化订单查看

为帮助企业更清楚了解、追踪详细的分享员信息，优化了订单查。

支持企业通过分享员订单分析追踪分享员信息和佣金信息，还支持企业通过「查看订单」，了解对应订单的详细信息。

以上，就是小裂变产品12月主要功能更新介绍，添加小裂变私域增长顾问，可了解更多功能详情，还可免费领取试用哦～