判断私域是否有效，核心看两点：客户价值能否量化、能否持续复购。

小裂变SCRM全新上线会员营销功能，会员小程序打通企业微信与微信小店，帮助企业围绕私域客户，建立全生命周期会员运营体系，将私域 “流量” 转化为 “留量”，真正锁定客户长期价值。

商品管理：打通交易闭环，灵活配置展示

作为私域交易的基础支撑，会员营销-商品管理模块打通微信小店，让商品流转更高效、展示更灵活。

商品管理打通微信小店商品，支持查看和管理微信小店商品，并装修上架到会员小程序。

商品分组支持将微信小店商品按照分类进行展示，灵活配置在快捷导航入口、灵活配置上架到会员小程序。

页面装修：自定义小程序体验，适配企业运营需求

页面装修模块支持全场景页面自定义能力，让会员小程序更贴合品牌调性与运营需求，打造专属化客户会员体验。

页面管理支持自定义会员小程序页面，灵活设置会员首页、会员活动、会员权益、快捷入口等功能，自由组合。

会员中心支持自定义会员小程序的个人中心，灵活设置会员中心、会员权益、会员等级、会员活动、热区图片等。

导航管理支持自定义会员小程序的页面，灵活设置导航栏，自定义设置会员首页、小店商品列表、会员个人中心等。

会员管理：精细化运营客户，完善全生命周期服务

会员管理模块围绕会员全生命周期，提供从注册到运维的一体化管理能力，实现客户精准运营。

会员注册支持自定义会员注册规则，收集会员客户信息，完善会员客户画像。

会员等级可根据客户消费频次、消费金额、互动频次等维度关联会员等级，并设置不同等级享受不同权益。

会员列表可查看详细的会员信息，会员加入时间、会员等级、会员积分、注册信息、是否为企业微信好友等。

会员积分：构建激励体系，提升客户活跃度

会员积分模块以积分为核心激励工具，激励会员消费与互动行为，持续激活客户参与热情。

积分设置支持自定义会员积分规则，根据会员客户消费频次、消费金额、互动频次等维度关联会员积分。

积分商城支持会员获得积分可以在积分商城兑换商品、红包、核销码等，提升会员客户活跃度。

企业通过视频号积累了大量潜在客户，但面临两大难题：一是私域无法链接视频粉丝，公域流量难以沉淀；二是私域客户与视频号的访问、互动行为缺乏有效追踪，无法精准把握客户需求，导致运营效率低下、流量白白流失。

小裂变SCRM智能雷达全新升级，将企业微信私域与视频号公域打通，支持关联视频号视频、直播及主页，帮助企业构建起 “公域引流-私域沉淀-精准运营” 的完整闭环，让流量转化更高效、客户运营更精准。

多渠道推广，公私域流量双向流转

完成视频号内容（视频/直播/主页）与智能雷达的关联配置后，企业可实现双向流量联动：

员工在企业微信侧边栏可一键向客户推送雷达关联的视频号内容，引导私域客户进入视频号，撬动平台公域流量扶持。

通过推广二维码/链接，在公众号、短信等多渠道分发视频号内容，同时可设置 “非好友访问引导加员工” 规则，高效将公域潜在客户引流至企业微信私域。

智能跟进，精准把握客户需求

智能跟进如设置了行为通知、动态记录、客户标签，客户点击雷达关联的视频号视频、主页或直播后，员工将收到消息提醒，客户行为也将同步在客户动态中，系统还会自动打上对应标签，让员工精准掌握客户兴趣点，后续更有针对性做客户跟进。

员工与客户的聊天内容中藏着大量客户需求、服务问题等关键信息，但人工复盘效率低下、关键信息易漏损、总结标准不统一，影响运营决策精准度。

小裂变SCRM上线AI聊天总结，一键提炼聊天记录中的核心信息，快速定位客户需求、服务问题与业务关键点，彻底解决人工复盘痛点，为运营决策提供精准依据。

例如：

运营在后台创建一条名为【售后服务总结】的规则

聊天总结周期为每周总结一次，生效员工为A，配置了对应的提示词

且此条规则的创建时间为2025.12.24 13：00

那么：

小裂变系统在规则创建时间即2025.12.24 13:00之后的每周一都会自动生成员工A与客户在这周内与客户的聊天内容的总结

多场景查看，复盘更灵活

AI聊天总结支持筛选查看单个或批量筛选、查看聊天总结，满足企业不同的复盘需求。

单客精准查看：运营及管理人员可通过「客户详情 - 客户聊天 - 聊天分析」，快速查看员工与单个客户的周 / 月聊天总结，直观掌握一对一沟通详情。

批量筛选复盘：通过「聊天记录 - 聊天总结」，按员工、客户信息、总结周期 / 时间、规则名称等条件筛选，批量查看聊天总结内容，高效完成全局复盘。

自定义总结规则，精准匹配业务需求

总结规则可灵活配置，适配不同行业、不同业务场景的复盘诉求。

灵活设置周期与生效范围：总结周期支持选择 “每周总结一次” 或 “每月总结一次”，可一键勾选生效员工，精准覆盖目标复盘对象。

行业化提示词模板，总结更贴合业务：内置10+行业（IT 互联网、电商、零售 / 批发、金融、教育、生活服务等）60+提示词模板，企业可按需选择。

例如，IT互联网行业可选择 “区分服务 / 销售场景总结”、“分析销售机会并制定策略”、“收集客户反馈及处理情况” 等模板，让总结方向精准匹配业务核心需求。

小裂变AI销售助手上线后，很多客户反馈这个功能大大提升了销售转化效率。但有些企业一线员工反馈 “不会写提示词、问不对问题”，导致AI销售助手输出的结果与业务需求匹配度不高。

为此，小裂变本月对AI销售助手进行了升级，从提示词设置、智能标签两大核心维度做优化，让 AI 真正适配业务场景、好用易上手。

新增提示词设置：不用会提问，也能精准用好AI

针对员工 “不会写提示词” 的痛点，AI销售助手新增提示词模板设置功能，同时内置行业化提示词模板库，降低员工使用门槛。

AI销售助手-聊天总结

AI销售助手-智能标签

AI销售助手-情感分析

支持自主配置：企业运营管理人员可根据自身业务需求，自定义设置贴合经营场景的提示词，确保AI输出结果精准匹配核心诉求。

接入管理模块支持接入企业微信、微信小店、小程序、视频号、商户号、聊天工具栏、微信开放平台。

提升品牌形象：客户收到红包时，展示企业自己的商户信息，有助于提升企业的专业形象和品牌信任度，给客户带来更直接、安全的支付体验。