小裂变聊天管家10+功能升级！客户跟进更智能，销售转化更高效

作者：小裂变 2025-10-31 #小裂变 #聊天管家 #裂变
0 浏览
小裂变·聊天管家本月也上线、升级了10+功能，接下来重点讲讲聊天看板新增「商机捕捉」数据展示和侧边栏SOP功能升级。

1）聊天看板新增「商机捕捉」数据展示

为帮助商家掌握商机动态，精准捕捉单聊/群聊商机，促进销售转化，小裂变-聊天看板新增「商机捕捉」数据展示。

图片


商家可通过「聊天看板」-「商机捕捉」，直观查看单聊商机数、群聊商机数、单聊 / 群聊商机捕捉率等核心指标，快速了解聊天场景中潜在客户的意向分布。无需逐一翻阅聊天记录即可定位高价值商机，及时安排员工跟进，降低商机流失风险。

点击「单聊商机记录」、「群聊商机记录」，还可查看具体商机详情，便于员工精准跟进。

单聊商机记录：可筛选关键词、触发类型、客户信息、所属员工及时间，查看具体客户的商机诉求（如询问优惠、付费方式）、触发时间及所属员工，还可点击「客户详情」、「聊天记录」深入了解客户信息与沟通全过程。

图片


群聊商机记录：可筛选关键词、触发类型、触发人信息、群聊名称及时间，查看群内客户的商机提问（如 “购买优惠”）、群主信息及触发时间，还可通过「群详情」、「聊天记录」掌握社群商机动态详情。

图片


商家还可将商机数据下载后进行多维度分析（如对比不同员工的商机捕捉效率、不同社群的商机密度），为团队管理、运营策略优化提供量化依据。

2）侧边栏SOP功能升级

在SOP任务执行过程中，一线员工常面临 “标准化SOP内容与客户个性化需求不匹配” 的问题：

例如，统一的SOP话术可能无法精准回应客户的特殊疑问，固定的文件推送可能不符合不同客户的业务场景，员工手动调整内容后再发送，既增加操作步骤，又易因流程繁琐错过最佳沟通时机。

为此，小裂变对侧边栏SOP功能进行了升级，支持一线员工对SOP任务进行编辑再发送，可在SOP任务框架内灵活调整内容，兼顾标准化与个性化。

图片


适配客户个性化需求，提升沟通有效性：一线员工可针对不同客户的行业特性、需求痛点编辑SOP内容：例如在推送 “客户信息表单” 时，可补充行业专属说明。在发送活动文件时，可添加客户关注的优惠细节，让沟通更贴合客户实际情况，提升客户对信息的接受度与转化率。


操作流程简单，保障SOP执行效率：无需跳出 SOP 任务流程，员工在任务列表中点击 “编辑发送” 即可直接修改文本、补充信息，操作简单、节省时间，又能确保在 SOP规划的时间节点内完成沟通，保障运营节奏。


以上，就是小裂变10月重点产品更新介绍，扫描下方二维码添加小裂变私域增长顾问，可了解更多功能详情，还可免费领取试用哦～