速看！2个超好用新功能，还有30+功能升级丨6月产品更新

近日，天猫对一项「诱导第三方规则」进行了新调整，其中明确禁止了商家包裹卡引流到其他平台的行为。


包裹卡是目前很多品牌私域引流的重要渠道，私域如何获取新增量成为品牌商家急需解决的问题。


小裂变即将上线的智能客服，可帮助企业安全、合规高效将公域流量引流私域，解决企业公域引流私域效率低、成本高、有风险等难题。

同时，分享员组队玩法上线将助力企业更高效做好销量增长，还有30+产品功能升级，帮助企业更高效做好私域。


接下来，我们一起来看看本月的重点功能更新！



01
两大重磅功能
公域引流私域合规、免费更高效
轻松管理分享员，提效分销业绩


智能客服即将上线

公域引流私域，不花一分钱，获客更高效

为帮助企业实现更灵活和丰富的公域引流能力，提升获客转化率，降低获客成本，实现全域转私域，小裂变即将上线智能客服功能。

企业可将智能客服链接配置在微信内/外的获客场景，客户点击后进入客服聊天页面，系统支持推送配置的活码，客户识别后即可添加好友。二维码可以实现客户分流、自动改备注、打标签，便于后续开展精准客户营销、精细化客户运营。

企业可在包括微信内的视频号、公众号、小程序、支付凭证，微信外的短视频、知识、搜索平台的广告落地页，及短信、官网和外部App等各场景使用，将公域流量导流私域。

智能客服在不同引流触点、平台怎么使用？如何使用智能客服高效、免费将公域流量引流私域呢？

目前，智能客服内测开放中，扫描下方二维码即可免费体验。功能正式上线后，我们将给大家分享智能客服的详细玩法及应用场景。


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扫码抢先免费体验智能客服玩法↑↑

分享员组队上线
分享员管理更轻松，分销转化更高效
视频号分销玩法通过佣金机制激励客户成为分享员，主动参与分销，获取分销奖励，助力品牌商家拓展销售渠道，提升销售转化。

但当企业招募了一定数量的分享员后，分享员的运营、管理成本也会相应增加。

为帮助企业实现低成本运营分享员，持续提升分销业绩，小裂变·视频号助手将于本月上线分享员组队玩法。

通过分享员组队玩法，企业完成组队机制设置后，通过现金奖励驱动团长主动招募、管理分享员，带领团队分享员卖货。分享员组队玩法助力商家减轻分享员运营、管理成本的同时，可实现分享员招募量、销售额同步、高效增长。


①更多渠道招募分享员

通过分享员组队玩法，企业分享员招募和团长主动招募可同步开展，助力企业更高效招募分享员。

分享员组队玩法支持设置为仅团队可邀请分享员成为团员、团长和团员可邀请分享员成为团员、不允许邀请分享员成为团员，如设置为仅团长可邀请或团长和团员都可邀请，可通过团长和团员的自有渠道资源，实现更高效分享员招募。


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团长可在「我的团队」中查看团员管理和邀请记录 ，掌握团队分享员招募情况。

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②更高效提升销售转化

团长帮助团员做好分销，可获取佣金和团队业绩奖励金双重奖励，推动团长更积极指导、帮助团员提升销售业绩。

团长可进入分销员管家查看团队奖励以及团队业绩明细、团队销售排行榜，实时了解团队的销售情况。

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通过团长帮助，分享员可达成更高的销售业绩，获取更多分销佣金，分享员可进入分销员管家查看自己的收益明细，通过“团队销售排行榜”，查看、了解自己在当前队伍中的业绩排名，激励团员冲刺、完成更多销售业绩。

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③更轻松管理分享员

有些客户成为分享员后不知道怎么做分销，或销售业绩不高，导致分销积极性低。

分享员太多，一对一指导、维护成本太高，很难执行到位。通过分享员组队玩法，企业可将分销玩法、技巧等整理出来，同步给团长或对团长进行培训，再让团长带领团员学会、做好分销，帮助企业高效管理分享员。

企业运营管理人员通过系统后台-数据分析，可高效、全面了解不同团队的分享员招募和销售业绩数据。


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比如，可通过数据概览了解在团人数、退团人数、团队销售额、团队奖励金额，还可通过进团记录、邀团记录、团队订单、团队奖励等数据维度，查看详细的团员邀请和团队销售数据。


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02

小裂变·SCRM

20+功能升级，助力企业高效做私域


表单功能升级
表单客户信息可自动同步到客户画像
① 表单选项/内容关联客户画像

为便于企业更高效完善客户画像，表单支持关联客户画像，如表单开启关联客户画像，客户完成表单信息填写后，对应的客户信息将自动同步至客户画像。

如客户信息与原客户画像信息不一致，将自动同步最新信息至客户画像，实现客户画像自动更新。

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② 企业员工可查看客户填写的表单内容

通过表单可帮助企业有效收集客户信息，为便于一线员工同步掌握相关客户信息，及时做好客户跟进，表单升级为员工可查看客户填写的表单内容。

如客户完成表单填写后，员工可查看客户提交的表单信息。

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员工通过侧边栏查看客户填写的表单信息

核销码升级

核销码领取、使用可追踪、可标记

客户什么时候领取了核销码？领取后是否使用、核销？为帮助企业更智能化掌握客户核销码的领取及使用情况，核销码功能新增「智能跟进」，便于企业根据跟进情况开展精准客户营销。


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  • 如开启行为通知，当客户领取、使用核销码时，员工将收到消息提醒。

  • 如开启动态记录，当客户领取、使用核销码时，客户的行为将被记录在客户动态。

  • 如开启自动打标签，设置标签规则后，当客户符合规则，将给客户自动打上对应标签。企业可根据业务需要设置一个或多个标签规则，比如可针对领取核销码和使用核销码分别设置对应的规则。


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如门店想对一个月内到店使用了核销码的客户再次发送福利、优惠，吸引客户二次到店消费，可将标签规则设置为使用核销码并打上对应标签。通过标签筛选出这批客户进行消息群发，精准触达这些客户，提升门店的到店率。

还有这些功能更新

助力企业更轻松、高效做好私域

①客户标签/客户阶段分析，支持数据导出

为便于企业将客户数据进行导出、分析，客户标签分析、客户阶段分析新增「数据导出」功能。

企业可根据业务需求，根据所属员工、添加时间、添加渠道等维度进行数据筛选，点击「数据导出」即可一键导出对应数据。

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②员工可更便捷调整客户阶段

为帮助一线员工更便利调整客户阶段，本月对客户阶段设置进行了优化、升级，客户阶段设置、调整路径更短，操作更便捷，员工点击聊天工具栏-客户画像，即可直接选中客户目前所处的阶段进行调整、更新。

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升级前员工调整客户阶段路径

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升级后员工调整客户阶段路径

例如，一线员工在客户沟通的过程中，客户下单了产品，客户阶段由“未下单客户”变为“已购客户”，员工即可点击客户画像，高效更新客户阶段信息，便于后续针对性地进行客户跟进。

③企业可通过客户列表筛选出高意向客户

为便于企业集中了解某一阶段的客户特征，客户列表新增“客户阶段”字段的筛选。

例如，运营管理人员想集中了解“潜在客户”的信息特点，可通过“客户阶段”筛选出潜在客户进行查看。

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03
小裂变·视频号助手
分享员管理更高效，更清晰掌握佣金数据

分享员管理升级

企业可以给分享员打备注了

为方便企业更高效管理分享员，分享员管理新增「备注」功能。

企业可为分享员和下级客户设置备注，完成设置后，将在分享员列表中做展示。

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企业运营管理人员可点击「编辑」逐一添加备注，也可一次选中多个分享员，批量添加备注，备注添加更高效。

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企业可根据分享员管理需求，针对性地给客户打备注。例如，根据分享员招募来源、加入时间、销售业绩等维度打备注，便于企业运营管理人员更高效管理分享员。

分享员信息展示、查询升级

助力企业精准定位对应分享员

由于官方机制，平台无法获得下单用户信息，导致视频号分销下级客户多数无法展示客户信息。

基于以上场景，分享员管理新增分享员信息展示和查询项，并在数据导出增加对应数据，优化客户在系统内唯一身份标识。

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通过客户openid，帮助企业精准定位对应分享员。

订单管理升级

助力企业掌握更全面订单数据

为帮助企业更全面、清晰掌握分享员订单数据，订单管理列表新增「分享员订单」字段展示，让运营管理人员了解订单是否来自分享员。

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同时，订单数据导出还新增了订单商品的一级佣金、二级佣金、自购佣金、佣金结算状态数据维度，助力企业更清晰、全面了解、统计、分析商品佣金数据，便于企业根据数据及时优化佣金机制。

佣金结算设置升级

企业可灵活设置佣金结算时间

佣金结算时机的设置，不仅可有效提升客户参与分销的积极性，也可有效保障企业的资金安全，避免客户退单，佣金难追回带来的损失。

通常，佣金结算时机设置为订单完成并确认收货7天后结算，保障企业资金安全的同时，也可避免结算时间太长打消客户参与分销的积极性。

但由于行业的特殊性，有些企业佣金结算时间设置更长或更短与业务需求更匹配。为此，本月佣金结算时间开放为自定义，企业可自主设置结算时长。

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例如，教育行业，课程售卖之后，一个月内支持无责退款，为避免客户退课带来的佣金损失，企业可将佣金结算时间自定义为订单确认收货后30天结算佣金。

以上，就是小裂变6月重点产品更新介绍，添加小裂变私域增长顾问，可了解更多功能详情，还可免费领取试用哦～