正常企微封号原因有哪些?

1、企业微信新账号

出现了违规操作。个人微信账号被微信平台封禁，会导致我们的企业微信也受到影响。

2、企业微信发送骚扰、诱导分享类内容，以及恶意添加外部联系人。例如：频繁给用户发送广告营销消息，引起用户a投诉、拉黑等。

3、使用外挂、恶意频繁注册、发送网络刷单类内容、发送侵权类内容、发送色情、暴力、赌博、涉黑、欺诈内容。

如使用外挂进行多开、批量自动加好友、规避企业微信对于消息群发次数的限制等。

企微如何防止封号?

1、为什么会被封号

(1)客户投诉

企业微信被客户投诉遭到封禁，比如给客户发送骚扰信息、黄赌毒内容，诱导分享等不良与敏感言论

(2)个人微信封号

如果个人微信账号被封，也会导致绑定的企业微信同样受到影响

(3)添加好友频繁

在新注册不到30天的企业微信新号，出现一分钟内被60人添加好友，或是在一小时内主动添加好友超过40人，会被企业微信认定该账号有风险，会被做出封禁处理，不可以添加好友和被添加。

2、如何避免企微封号

（1）引流环节——速度过快，频率过多

✖加客户/被加太快

✖发出好友邀请过多(新主体<60，高权重主体<300)

✖频繁拉群(易导致拉群功能受限，24h后恢复)

✖加好友过多(新主体<400，高权重主体<800)

✖连续越界(限流后建议休息48h，否则容易叠加)

（2）运营环节——避免诱导/骚扰/违规，杜绝灰黑产

✖过度频繁骚扰用户群体

✖各类违法违规内容

✖诱导(诱导性朋友圈/暗示性文字)

✖同一部手机开十几个微信号

3、万一封号了如何处理

（1）封号等级

① 最低级——限流降维

一般是引流突破边界，造成暂时性限制添加好友，主动聊天等

② 中等级别——封杀员工号

一般是因为刷单、返利、发圈诱导，个号彻底被封;或者个微因为各种原因被封，导致企微被连带受封，企微成员账号将被禁止使用互通相关功能。

③ 最高级——封杀企业主体

一般出现多次触犯边界、涉及灰黑产、系统性组织性的触犯刷单返利等

（2）解封措施

① 最低级

初级惩罚，不需要找官方客户申请解封。暂停使用，等待24小时或7x24小时解封，不要持续性触犯

② 中级

单个员工被封立即自查，防止多个员工号被封。在个微端找客服申请解封，解封后的企微账号将在24小时自动解封，不过也可能是1天、7天和15天，根据影响恶劣程度而定。但不排除直接封号，甚至封禁管理员账号及企业账号;(会上敏感名单，从此任何操作都会进行高风险检测)

③ 最高级

一般不轻易封杀主体、一旦封杀较难处理。如果企业及员工确认自身实际使用并没有违规，可以准备好企业的相关资质文件(包括营业执照、法人身份证以及法人手持身份证、企业盖章授权书等信息)，联系企微官方客服进行申诉和解封。如符合解封条件，一般3-7个工作日会有反馈。

（3）其他情况

a、企微群聊消息被限制-群内好友无法互通消息

①群聊发布违规消息;由于社群聚集的客户比较多，有的时候很难辨别群成员是客户，还是刻意进来打广告或是故意捣乱发布违规消息的。当有成员发送不良信息，就会造成群聊违规无法发送消息;

②个人号被投诉举报;如果个人号恶意营销，或者发布不良信息，被客户举报，企微官方也会限制群聊消息发送。

解封措施：主动联系企业微信官方客服进行申诉反馈，说明情况提供相应截图后，企业微信客服一般会在3-7个工作日会有处理结果;

b、企业成员无法拉客户进群

①群人数已达上限，也就是建立的客户群已经达到500人了，只要人数达到群成员500后，后面的人是不能进群的。

②账号出现异常，如企业微信账号近期频繁加人，可能会被停止拉群功能，或者账号被投诉等，都有可能导致无法拉人进群。

③企业微信账号没有认证，没有认证的企业微信号，是无法拉客户进入企业微信客户群的。

解封措施：

①如果是群成员满额，则可以通过群活码自动建立新群，邀请客户进群;

②如果是账号被投诉的原因，则可以向企业微信官方客服反馈，客服协助完成解封操作;

③如果是频繁加人的原因，则可以改变加人策略或者借助工具功能实现;

• 联系官方客服

直接去企业微信搜索「我的客服」，能解决大部分问题;

企微客服在哪：手机/电脑端使用企业管理员账号，在企业微信中搜索【我的客服】，对话框中输入【人工客服】。也可以通过企微官方公众号(公众号名称：企业微信)联系在线客服进行申述

• 在职继承

借助在职继承功能，原先的客户没有丢失，只是换了一个企微号进行服务。