1月5日，小裂变年度私域增长峰会如期开播。

　　在直播中，小裂变向客户伙伴们汇报了小裂变SCRM年度更新、服务体系升级、私域提效方法论，还特别邀请了企业微信、品牌方嘉宾老师，分享企业微信最新功能与新年展望、私域实战玩法。

　　4小时的直播价值满满，在此为大家奉上精华内容!

　　01 2023年，如何做“有效私域”

　　2023年，经营回归正常化，依然有很多不确定性，消费真的会报复性增长么?用户真的会在线上线下流动起来么?品牌商家怎么在不确定性的大环境下，实现确定性的增长呢?

　　答案是——企业更需要追求“有效私域”。小裂变创始人张东晴，分别从有效的私域客户数量、客户触达、客户转化、客户复购、客户裂变角度，进行深度的剖析和分享，期待指导品牌商家新一年的私域经营，取得更好结果。

　　小裂变作为私域服务商，一直以来都是基于私域的载体——企业微信、小程序、视频号，研发私域工具。通过小裂变SCRM+小裂变私域商城+小裂变智能聊天，帮助商家基于企业微信+视频号+小程序，完善最新的「人」「货」「场」。

　　同时，基于不同商家的私域基础和需求，小裂变也提供了多维度的私域运营服务，形成了私域运营金字塔服务体系。

　　做私域，本质是通过数字化工具持续不断赋能一线员工更快触达、更有温度服务客户的过程。小裂变将持续通过技术手段赋能商家，开展私域运营。2023，一起做好“有效私域”，迎接增长的确定性。

　　02 小裂变SCRM2022年度汇报

　　1)小裂变SCRM4.0，功能全新升级

　　2022年4月份，小裂变公布了2022年的产品战略规划，围绕客户、客户群、内容、商城等几大核心触点，对小裂变SCRM进行了全新升级。

　　2022年，小裂变SCRM发布了60多个版本，累计上新了40多个核心功能，对现有的功能也进行了80多次优化。围绕着“基于企业微信升级私域增长闭环体系”的产品战略思考，我们在客户运营、客户群获客、企业内容、私域转化、聊天存储等发力，着力完善小裂变的产品矩阵。

　　2022年，小裂变每月举办产品需求会直播，倾听客户心声，同步最新的产品思考，一起探讨产品需求，帮助客户答疑解惑。全年累计收到569个需求反馈，需求响应率达到了85%。

　　在新的一年，我们将持续迭代小裂变旗下的产品工具，提升产品功能丰富度。

　　2)售后服务体系升级，助力客户成功

　　2022年，对于品牌来说，“私域”已经成为了必选项，但同时如何做好私域，仍然是问题重重。小裂变在服务客户的过程中发现，企业不仅需要好用的工具，更需要有效的运营指导。

　　基于此，小裂变团队也针对不同的阶段的客户，提供不同的产品+服务解决方案。

　　例如，在私域0-1阶段，企业要做私域基础团队搭建和模型测试，要考虑的是，做私域时内部有哪些资源可以拿出来赋能?个微、公域的老用户能否都引导先加到企业微信。在这个阶段，用到的是【内容】、【公域引流】、【私域获客】等类型功能。

　　对应服务端，客户成功团队会提供企业微信基础教程、私域干货书籍，方便大家学习，快速建立私域认知，通过系统培训，帮助大家快速熟悉功能。

　　今年，小裂变的客户服务模式也进行了升级，扩展到2+1+1模式(2名客户成功经理+1名运营顾问+1名增长顾问)。针对客户所购买的产品或服务，进一步细化了服务内容和服务流程。

　　03 实力派嘉宾分享私域新打法

　　1)企业微信助力商家经营

　　本次直播，小裂变还邀请到企业微信生态合作总监蔡泽彬，分享《如何用好企业微信，助力私域经营》。

　　在直播中，泽彬与我们分享了企业微信2022年度的重要产品功能更新，剖析了企业微信助力私域经营的5大场景，分别是会话存档能力、交易工具能力、连接视频号能力、微信客服能力、微盘能力。

　　展望2023，私域将更加关注成交、运营结果。企业内部组织协作效率提升，是私域成功的重要基础。未来，企业微信是微信生态内做直播电商的标配。

　　2)品牌私域提效玩法分享

　　本次直播，我们还邀请到小裂变的标杆客户——远智教育用户运营负责人吴宇玲老师，分享如何使用小裂变SCRM，实现千人千面式的营销，帮助销售人员快速实现客户增长。

　　远智教育曾使用小裂变SCRM，实现单场活动获客超5万，单个获客成本低至1元以下。在直播中，宇玲老师毫无保留地分享了私域实操的经验，如何高效策划一场获客活动，进行活动选品、规则设计、预热宣发、数据追踪。

　　在此基础上，活动成功的关键，也在于做好内部的宣发统筹与部门协同，让一线的销售人员，感知到活动的价值。作为活动的操盘手，要告知销售人员，活动操作简单、粉丝喜欢、获客快速等核心价值点。

　　2023年，小裂变期待成为各位品牌商家的“阶梯”，运用小裂变沉淀的私域经验、思维、实操案例，让大家看的更远，做的更好。2023，一起共赢!