今年4月份，小裂变正式发布产品5.0版本。5月份，小裂变SCRM、私域小店持续更新。其中，小裂变SCRM工作台全面升级，赋能一线员工轻松运营私域客户。超级分销支持佣金实时到账，商品SKU功能升级，助力私域成交。

　　接下来，一起来看小裂变5月份产品更新!

　　01 小裂变SCRM工作台升级，赋能一线员工

　　企业接入小裂变SCRM后，在员工的企业微信工作台，将自动配置小裂变SCRM入口(在应用可见范围内的员工)。

　　点击小裂变SCRM应用，将看到首页、客户、营销三大入口，员工可通过小裂变SCRM应用，进行便捷操作，随时随地拿起手机，即可查看客户数据，进行客户及客户群筛选，完成客户跟进动作。

　　小裂变SCRM工作台入口

　　1)首页模块，实时掌握客户数据

　　功能介绍：员工可以在首页模块，查看自己私域客户池的数据情况。包括客户数据、客户群数据、客户互动数据和客户转化数据。除了每日的私域客户数据情况，还支持筛选自定义时间段内的客户数据，数据变化一目了然。

　　使用场景：一线员工可通过首页模块，查看私域数据概览。例如，员工可查看本周客户数据与上周的对比，针对性优化相关数据指标。员工还能根据客户互动数据，优化客户沟通与客户服务的方式，提升「有效触达」。

　　小裂变SCRM工作台-首页

　　2)客户模块，精细化开展客户服务

　　功能介绍：员工可以从时间、客户(群)标签、客户(群)阶段这3大维度，筛选客户、客户群。可针对筛选后的客户进行批量打标签、打备注、群发消息。点击筛选结果下方的「去聊天」，一键跳转到对应客户、客户群的聊天界面。

　　使用场景：为一线销售、导购、客服等角色，提供了触达客户「运营助手」，针对不同类型、不同阶段的客户，员工可以自主开展营销动作，推进客户成交转化，维护良好的客户关系。

　　① 针对特定标签下的客户，开展营销动作。例如某宠物品牌，针对「购买A产品」标签的客户，员工可批量群发消息，推送产品优惠券，促进复购。

　　② 针对产生过特定行为的客户，开展营销或服务。例如某珠宝品牌导购，在大促期间，针对领过优惠券的客户，群发活动倒计时提醒，推进客户下单。

　　③ 做好阶段性客户管理，一线销售、服务人员可按每日、每周、每月等时间维度，给客户批量打标签、改备注，提升工作效率，做好客户分层。

　　小裂变SCRM工作台-客户模块

　　3)营销模块，超丰富触达玩法

　　功能介绍：小裂变SCRM工作台的营销模块，提供了丰富的触达客户、获取客户的方式，多样的企业内容素材、成交素材，帮助员工提升运营效率。

　　在「触达工具」模块，小裂变SCRM工作台支持客户、客户群群发功能，群发内容支持文案、图片、红包、智能雷达、智能表单、商品、优惠券、链接、小程序等9种类型，群发时间支持定时发送、可查看群发详情，客户触达更灵活。

　　小裂变SCRM工作台-营销模块

　　在「引流获客」模块，通过批量加好友入口，可查看企业分配的客户手机号线索，一键复制、发送好友申请。通过获客活动入口，可以一键推广获客活动，为员工的企业微信号高效引流。

　　小裂变SCRM工作台-营销模块

　　在「运营留存」模块，企业为员工配置的聊天素材、企业红包、智能雷达、智能表单，员工可直接查看、发送给客户。在「客户转化」模块，员工可查看私域小店的商品与优惠券、群发给客户。

　　小裂变SCRM工作台-营销模块

　　使用场景：为一线员工准备好客户触达的素材，员工可一键使用，素材质量高，客户体验好。

　　例如，某零食连锁门店，总部在小裂变PC端为员工配置好丰富的获客活动、快捷话术、智能雷达、智能表单、商品、优惠券等素材，门店导购可以通过小裂变SCRM工作台，在手机端一键发送对应素材。

　　营销大促期间，门店客流量大，导购工作繁忙，导购可以通过小裂变SCRM的工作台，提前准备好内容，定时群发给自己的客户和客户群，极大提高了门店员工的工作效率。

　　02 私域小店超级分销升级，助力成交翻倍

　　超级分销玩法，指的是为产品或服务设置推广奖励金(分销佣金)，用户可生成专属分享海报，进行分享、推广，有下级用户下单时，上级用户即可获得奖励。小裂变的超级分销功能，将分销玩法标准化，支持设计两级分销玩法。

　　超级分销活动流程

　　1)超级分销功能升级，实时到账引爆成交

　　此次超级分销功能升级后，分销佣金支持实时到账，客户推广专属海报，下级用户下单后，佣金可实时结算、实时到账，能更大程度激发客户的推广热情，引爆活动传播。

　　分销佣金实时到账

　　本次更新后，支持在店铺首页展示分销商品，店铺活动更丰富!同时方便客户自主一键参与分销活动，提升客户参与率。

　　此外，支持分销佣金设置佣金比例和固定金额，商家可以根据实际场景灵活调整，吸引更多客户参与分销活动。

　　小裂变私域小店-佣金设置

　　2)私域小店打通小裂变SCRM，客户转化更高效

　　企业在开展私域成交转化时，面临着多种难题。不少企业的自营商城，无法打通企业微信，员工发送商品步骤繁琐，给客户发送商品链接后，也无法追踪客户点击、浏览行为，客户沟通非常被动。

　　小裂变的私域小店，支持打通小裂变SCRM，员工在开展客户服务时，可以直接通过聊天工具栏发送私域小店的商品，客户点击、下单行为实时通知，方便员工高效跟进客户，快速推进成交。

　　私域小店打通聊天工具栏、客户行为动态提醒

　　此外，小裂变SCRM手机端工作台，员工在开展客户群发时，支持群发私域小店商品、优惠券，批量触达私域客户。

　　客户过往订单记录，也会实时同步在聊天工具栏，员工可实时查看客户过往下单记录，根据客户消费习惯，推荐适合的商品。

　　03 私域小店商品规格上线，打通商品编码

　　小裂变私域小店，商品规格(SKU)功能升级上线了，此次升级后，不仅支持配置商品规格，还支持设置商品编码，对每个商品规格设置唯一编码，通过商品编码，还能打通第三方ERP系统。

　　支持设置3个规格组及细分规格项，满足更多商家上架货品的需求。

　　小裂变私域小店-规格设置

　　以上就是小裂变旗下产品5月份功能更新，重点在小裂变SCRM、私域小店两款产品升级，帮助企业更高效赋能一线员工，提升私域的转化效率。

　　04 产品需求会持续升级，倾听客户心声

　　小裂变第20期产品需求会，再次升级提需求玩法，客户可随时连麦提需求，同时针对存疑需求，小裂变研发团队在直播间与大家互动探讨。

　　上周的产品需求会上，小裂变向客户伙伴们同步了5月上新的功能，并针对客户提出的20余个产品需求进行反馈，有13个已经纳入需求池，或进入开发排期。

　　小裂变将持续倾听客户伙伴的声音，持续开发更多好用的功能，共创更好用的私域运营工具!