客户数据是企业私域运营的重要资产，也是企业开展精细化私域客户运营的重要支持。

将私域与公域平台联动，打通、整合不同平台的客户数据，提升私域客户画像的深度和丰富度，可助力企业在全域范围内开展精细化客户运营，有效提升私域客户转化。

为此，小裂变·SCRM系统针对客户管理模块进行了全新升级，助力企业高效掌握客户信息、数据，做好客户精细化运营、管理和销售转化。

除了客户管理模块，本月，小裂变还针对获客玩法、渠道活码、视频号分销等30+功能进行了优化、升级。接下来，我们一起来看看本月的重点功能更新!

1)客户详情全新升级

页面展示升级

为便利商家高效掌握客户信息，操作更便捷，客户详情页面进行了全新升级。

客户详情页面围绕基本信息、客户画像、客户标签、客户会员、客户动态、客户触达、客户订单等 7 个维度划分系统功能，商家可快速查看私域客户对应维度的信息数据。

同时，客户详情还新增了打通视频号-分享员、私域小店-会员、客户动态-客户聊天数据、客户触达-触达记录、客户订单-全平台订单(目前已支持私域小店、视频号小店、有赞、小鹅通等平台)功能，便于商家全面掌握客户信息、动态数据。

新增「小店会员」

新增「小店会员」信息展示，通过「小店会员」，商家可查看客户累计消费次数和累计消费金额等小店会员数据，还可查看会员等级等会员信息。

帮助商家详细、高效掌握客户的小店会员信息和会员数据。

新增客户动态

新增「客户动态」，进入「客户动态」商家可查看客户的聊天数据和聊天记录。

点击「聊天记录」，可快速查看该客户和员工的聊天记录，追踪员工跟进和服务过程，帮助企业跟进、提升员工的客户服务质量。

新增客户触达

新增「客户触达」，点击「客户触达」，商家可通过「触达数据」了解与该客户之间的触达次数、跟进次数等数据。

通过「客户触达」、「客户跟进」，商家可掌握每次客户的触达、跟进详情，根据触达、跟进情况及时调整客户触达方式和触达频次，提升客户对企业的好感度和客户黏性，从而提高客户转化。

新增客户订单

新增「客户订单」，点击「客户订单」，可查看该客户来自小店、视频号、有赞、小鹅通的所有订单数据。

支持基于订单编号、商品信息、下单时间、渠道来源进行客户订单检索，帮助商家详细了解客户在各平台的下单情况。

对于小店订单还支持一键跳转至订单详情，详细了解小店订单情况。

2)获客玩法联动红包

小裂变·SCRM-好友获客、任务获客、抽奖获客、盲盒获客等获客玩法与红包功能联动，领奖方式新增「红包」，助力商家通过获客玩法实现更低成本、更高效私域获客。

领奖方式选用「红包」后，商家可选择红包的发放区间，客户完成任务后，即可领取对应的红包奖励。

比如，商家在开展获客活动时，设置多级阶梯奖品，可将一级奖品领取方式设置为「红包」，降低客户助力门槛，提升客户活动参与积极性，吸引更多客户参与活动。

在获客玩法的「数据分析」内还新增了「红包记录」，便于商家查看活动中，客户红包的领取情况。

3)客户群群发升级

「客户群群发」支持筛选客户群

商家可根据群聊名称、群主、客户群标签、群创建时间筛选客户群、创建群发任务。

如商家想将群发内容发送至部分或指定客户群，可通过筛选单个、或多个维度筛选出目标触达的客户群，提升客户群群发效率。

联动「客户群标签」功能，商家可高效、精准触达目标社群，助力企业精细化运营客户群。

客户群群发数量不限制

以往，客户群群发只能发送给群主最近活跃的200个群。

本次客户群群发功能升级后，社群群发数量将不再限制，商家可根据客户触达需求，自主选择需要发送的社群，如需群发社群数量较多，可统一进行发送，无需分批进行发送，有效提升客户群群发效率。

优化群发详情

往期客户群群发，「群发详情」仅展示已发送的客户群详情，不便了解未发送群发详情。

「群发详情」升级后，所有客户群及对应的发送状态(已发送和未发送)，都将在「群发详情」做展示，便于商家高效掌握所有客户群的群发状态。

4)渠道活码升级

渠道活码分组升级

渠道活码分组升级，商家可针对渠道活码分组设置多级分组，最高可支持三级分组。

如商家渠道活码分组较多，不便于查找、查看，可建立多级渠道活码分组，将同类活码分组进行分组、归类，提升运营人员的活码查找、使用效率。

渠道活码新增「批量新增」

渠道活码支持企业批量新增渠道活码，如企业需在同一渠道设置多个渠道活码，或渠道活码内的员工、欢迎语等是一致的，逐一创建效率低，花费时间长。

商家通过「批量新增」，设置新增的活码数量，完成渠道活码渠道名称、分组、生效时间等设置后，即可批量生成对应数量的活码。

「批量新增」渠道活码，最多支持商家批量新增100个渠道活码，帮助商家提升渠道活码创建效率。

新增「批量修改」

同时，本次渠道活码还新增了「批量修改」功能。

如商家需对多个渠道活码进行修改，可选中需要修改的渠道活码，点击「批量修改」。

进入修改页面，商家即可对多个渠道活码的分组、生效时间、渠道欢迎语等内容进行统一修改，有效提升渠道活码的修改效率，避免逐一修改花费时间长，易出错。

新增渠道「数据汇总」

如需统计多个渠道活码的留存客户数、净增客户数等数据，逐一统计效率低。

为此，渠道活码新增了「数据汇总」，商家选中需要进行数据汇总的多个渠道，点击「数据汇总」，即可查看所选中的渠道汇总后的数据统计、基本数据、数据详情等数据。

帮助商家高效掌握多个渠道的数据汇总情况，汇总数据还可进行数据导出。

5)渠道群活码升级

支持选择渠道群活码类型

渠道群活码，支持商家选择渠道群活码的类型，直接进群或精准进群。

新增「直接进群」，商家无需接入公众号可直接使用，客户扫码后，可直接进群，缩短进群路径，提升进群成功率。

新增「精准进群」需商家接入公众号，可获取更精准、全面的客户数据，

在「直接进群」基础上，「精准进群」数据统计模块还可查看扫码总客户数、进群客户数据、退群客户数、流失率和留存率等进群数据。除了基本数据，还可查看具体的客户分析和群分析信息。

更精准、全面了解、掌握客户进群数据，帮助商家高效追踪客户进群情况及数据。

6)趣味测试升级

为优化页面展示，趣味测试新增「活动引导页」，商家进行趣味测试活动设置时，可上传「活动引导页」，介绍活动详情，让客户了解更详细的活动信息。

活动封面图将不再用作活动引导，仅作分享卡片链接展示，活动传播页面更美观、易传播。

7)客户SOP、客户群SOP升级

客户 SOP、客户群SOP升级，小裂变·SCRM通知，新增客户名称、客户群名称字段，便于员工通过通知消息，即可知道需要跟进的客户、客户群，提升员工客户、客户群跟进效率。

1)视频号助手联动SCRM

①视频号分享员联动SCRM

「客户画像」新增显示元素「分享员信息」

小裂变·SCRM系统后台-「客户画像」，新增显示元素「分享员信息」设置。

如设置「分享员信息」显示，员工可在手机端工作台-「客户画像」，查看客户的分享员信息，快速了解客户是否是企业的分享员。

「客户详情」-新增「分享员信息」展示

如新增「显示元素」-设置了「分享员信息」，企业人员可在小裂变·SCRM系统后台「管理」-「客户列表」-「详情」，查看客户在不同视频号小店内的分享员状态，及对应的分享员数据，高效、详细了解客户的分享员信息、数据。

「客户详情」新增小店会员、小店分享员、视频号小店信息展示

小裂变·SCRM-「管理」-「客户列表」新增小店会员、小店分享员、视频号小店信息展示。

商家可在客户列表，按是否小店会员、是否分享员、分享员所属视频号小店筛选客户，并在列表中增加对应信息展示，完成客户筛选后，可将数据进行导出。

便于商家高效筛选出企业的视频号小店会员、分享员客户，助力商家开展针对性的客户运营、客户触达。

手机端侧边栏新增分享员信息展示

小裂变·SCRM手机端侧边栏-「客户画像」，新增分享员信息展示，还支持员工邀请客户成为分享员，助力企业提升分享员邀约效率和提高分享员销售转化。

员工点击企业微信-聊天侧边栏，可查看客户画像，「客户画像」支持展示分享员信息。

如客户不是分享员，支持员工发送链接，邀请客户成为分享员。

如客户已是分享员，支持员工查看客户在不同小店内的业绩和佣金数据，分析分享员价值。商家可根据分享员的业绩制定针对性的分享员运营策略，提高通过分享员分销渠道带来的业绩转化。

②视频号小店商品联动SCRM

手机端侧边栏-「商品库」，新增视频号小店商品展示。

企业员工点击企业微信-聊天侧边栏，可以查看商品库，支持按企业接入的视频号小店查看商品信息。

如客户产生购买意愿或需求，员工可一键发送商品，引导客户下单购买，有效提升私域客户转化。

2)视频号分销升级

①视频号分销后台新增小程序入口

视频号分销增加小程序入口，点击查看「推广商品」，即可扫码进入分销员管家小程序。

商家可下载、发送二维码给分享员，分享员用本人微信扫二维码进入小程序，可进入小程序查看小店商品列表、商品佣金等信息。

②视频号分销后台新增商品展示状态

视频号分销列表新增商品展示状态，商家可自主设置上架商品在移动端的展示。

点击开启，商品将展示在移动端，关闭后则不展示。商家可根据商品展示需求调整商品展示状态。

比如，某些商品销售数量少，分享员分享意愿低，可关闭商品展示状态，增加更具分享、销售潜力的商品进行展示。

③分销员管家小程序新增商品列表

分销员管家小程序新增小店商品列表，列表内将展示，在后台开启商品展示状态且上架状态的商品，以及对应的佣金信息。

分享员在商品列表可清楚了解不同商品的佣金金额，点击去分享，即可生成携带分享员信息的商品推广海报。分享员可通过分享好友海报、保存海报图片或复制商品链接来推广商品。

通过将分享商品、商品佣金等在前端进行直观展示，降低分享员的分享门槛，提升分享商品带来的销售转化。

以上，就是小裂变产品11月主要功能更新介绍，添加小裂变私域增长顾问，可了解更多功能详情，还可免费领取试用哦～