公域引流私域:小裂变引流链接功能,让企业高效引流私域
「引流链接」是支持在微信生态外部引流的链接,企业可通过短信、百度外部渠道发送/触发引流链接,客户点击链接引导添加企微客服或进群,将外部渠道流量转为企微客户进行维护和转化
一、功能亮点
可以将公域流量引流至客服号或社群,满足多种运营场景
引流链接以短链形式呈现,点击跳转便捷流畅
可投放抖音直播小风车、视频、粉丝群,引导客户点击链接添加企业员工/进客户群,实现抖音客户引流到私域服务、转化
二、 功能操作
系统后台
1. 接入引流小程序
点击引流小程序,授权新的小程序,
小程序超级管理员扫码授权,即可接入
注:
● 引流小程序 仅服务于「引流链接」功能,区别于「工作台」-「小程序接入」所接入的小程序,需重新授权新小程序
● 请务必使用空闲小程序或申请新的小程序进行接入,授权接入后,原有小程序功能、内容都将会失效,且不可恢复
● 引流小程序最大支持5个小程序同时使用
● 小程序必须是注册认证过的,且有发版的能力,小程序无需和接入的企业微信主体一致,如果因客户投诉引起的小程序违规下线,则需要重新替换小程序或申诉(成功概率低),小程序被封后,需要商家登录系统后台,切换引流小程序后,原引流链接将可以继续使用
● 如没有小程序,需先自行注册,小程序注册流程
2. 新增公域引流链接
完成引流小程序接入后,商家可点击「引流链接」-「新增公域引流链接」进行新增
链接名称 | 支持企业自定义设置链接名称
|
引导语 | 支持开启与关闭,开启后配置引导语,客户扫码后,可以在页面名称底部看到引导语 |
选择分组 | 支持企业选择锁客活码在哪个分组下,便于企业通过分组快速找到该活码,管理锁客活码 |
页面展示 | 选择页面展示,可选择默认样式或自定义海报 默认样式:当选择默认样式,客户扫码后将展示默认页面 自定义海报:当选择自定义海报,支持企业自定义上传海报,客户扫码后,展示自定义海报页面 |
引流小程序 | 支持企业选择 作为该引流链接载体的小程序 注:引流链接需要借助小程序,客户在微信外部打开,进入小程序,引导加好友/进群 |
引流方式 | 选择页面展示,可选择链接加好友或自定义二维码 链接加好友:将选择「渠道活码」,客户扫码后,将触发对应活码内对应的设置,并添加对应员工为好友。 自定义二维码:支持自定义添加二维码,并设置对应的有效期、扫码上限、开启状态及备注。客户扫码后将跳转至对应页面。(推荐上传客户群二维码、实现精准引流至群) |
品牌logo | 支持企业选择开启或关闭 开启后,将于二维码中部展示品牌LOGO 品牌LOGO于「工作台」-「品牌管理」内设置 |
3. 新增抖音引流链接
完成引流小程序接入后,商家可点击「引流链接」-「新增抖音引流链接」进行新增
小程序引流
链接名称 | 支持企业自定义设置链接名称
|
链接描述 | 企业复制链接发送粉丝群时,可在链接卡片看到链接描述语 |
链接图片 | 企业复制链接发送粉丝群时,可在链接卡片看到链接图片 |
落地页图片 | 支持企业配置抖音直播小风车落地页图片,配置后在落地页展示对应图片 |
按键文案 | 支持企业配置抖音直播小风车落地页面按键文案,配置后在页面底部展示按键,若未进行配置则不展示按键 |
引导语 | 支持开启与关闭,开启后配置引导语,客户扫码后,可以在页面名称底部看到引导语 |
选择分组 | 支持企业选择锁客活码在哪个分组下,便于企业通过分组快速找到该活码,管理锁客活码 |
页面展示 | 选择页面展示,可选择默认样式或自定义海报 默认样式:当选择默认样式,客户扫码后将展示默认页面 自定义海报:当选择自定义海报,支持企业自定义上传海报,客户扫码后,展示自定义海报页面 |
引流小程序 | 支持企业选择 作为该引流链接载体的小程序 注:引流链接需要借助小程序,客户在微信外部打开,进入小程序,引导加好友/进群 |
引流方式 | 选择页面展示,可选择链接加好友或自定义二维码 链接加好友:将选择「渠道活码」,客户扫码后,将触发对应活码内对应的设置,并添加对应员工为好友。 自定义二维码:支持自定义添加二维码,并设置对应的有效期、扫码上限、开启状态及备注。客户扫码后将跳转至对应页面。(推荐上传客户群二维码、实现精准引流至群) |
品牌logo | 支持企业选择开启或关闭 开启后,将于二维码中部展示品牌LOGO 品牌LOGO于「工作台」-「品牌管理」内设置 |
客服引流
链接名称 | 支持企业自定义设置链接名称
|
链接描述 | 企业复制链接发送粉丝时,可在链接卡片看到链接描述语 |
链接图片 | 企业复制链接发送粉丝时,可在链接卡片看到链接图片 |
生效客服 | 支持企业设置该链接生效的客服 |
4. 推广/编辑/删除引流链接
推广 | 支持企业复制该链接,可根据业务场景自行投放,客户点击后跳转至该引流链接 |
编辑 | 如企业需要调整已有的链接内容,支持企业点击编辑,进入链接编辑页面,调整所需内容 注:调整链接的内容保存后即时生效 |
删除 | 支持企业删除链接,删除后不可恢复 注:链接删除后,页面将显示为空 |
5. 查看数据分析
点击数据分析可查看相关数据
公域引流-小程序引流/抖音引流-小程序引流
访问趋势图 | 支持企业根据时间范围查看该引流链接访问的的趋势 |
访问次数 | 该引流链接 于不同时间的具体访问次数 注:同一客户若多次访问,每访问一次、次数加一 |
抖音引流-客服引流
1)数据概览
访问客户数 | 截止当前时间,从抖音引流链接访问该客服页面的客户数,若客户重复访问将不会重复计数 |
访问次数 | 截止当前时间,客户从抖音链接访问该客服页面的次数,若客户重复访问将重复计数 |
2)接待详情
搜索-客户信息 | 支持企业根据客户信息搜索客户 |
重置 | 支持企业重置搜索条件 |
数据导出 | 支持企业导出客户的信息,便于企业管理数据 |
客户信息 | 展示客户的头像+昵称 |
userId | 展示客户的userId,便于企业通过userId区分客户 |
客服信息 | 展示该链接关联的生效客服 |
访问次数 | 展示客户通过该链接访问该客服账号的次数 |
首次扫码时间 | 展示客户通过该链接首次进入该客服咨询页面的时间 |
最近扫码时间 | 展示客户通过该链接最近进入该客服咨询页面的时间 |
移动端(客户)
百度投放
在投放页,点击引导入口,唤起生成的引流链接,将自动跳转微信小程序页面,客户长按二维码即可识别添加员工的企业微信
短信群发
将引流链接通过短信的形式发送给客户,客户点击链接即可自动跳转微信小程序页面,客户长按即可识别添加
抖音投放
1、 将引流链接配置在直播间小风车,客户点击链接进入落地页,在落地页点击引导入口,即可自动跳转微信小程序页面,客户长按即可识别添加
2、 企业可将链接发送至粉丝群,客户点击链接即可自动跳转微信小程序页面,客户长按即可识别添加;
3、 企业可将链接发送至粉丝群,客户点击链接即可自动跳转微信客服页面